2026年医疗行业器官移植术前评估满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于器官移植术前评估流程的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化评估体系，提升患者体验与医疗服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您与本次器官移植手术的关系是？

患者本人

患者直系亲属（如配偶、父母、子女）

其他亲属或朋友

医疗工作人员/研究者

Q2:您/患者目前所处的术前评估阶段是？

已完成全部评估

正在进行评估

即将开始评估

Q3:总体而言，您对术前评估流程的整体安排（如预约、时间安排、环节衔接）满意度如何？

分数

标签

Q4:您对评估过程中医护人员的沟通态度与耐心程度满意度如何？

分数

标签

Q5:您对评估所需进行的各项检查（如血液、影像学、病理等）的明确性及必要性解释满意度如何？

分数

标签

Q6:您对评估过程中信息（如病情、风险、后续步骤）的透明度和获取便利性满意度如何？

分数

标签

Q7:在术前评估中，您认为哪些方面给您/患者带来了较大的心理压力？（可多选）

漫长的等待时间

复杂的检查流程

对检查结果不确定性的担忧

对手术风险的恐惧

经济负担的顾虑

与医护人员沟通不畅

其他

Q8:评估过程中，是否有指定的协调员或个案管理师为您提供一对一的服务与指导？

有，且非常专业负责

有，但作用有限

没有

不清楚

Q9:您对评估期间获得的心理支持或辅导服务（如有）满意度如何？

分数

标签

Q10:从开始评估到获得最终评估结果，您认为整体耗时是否合理？

非常合理，效率很高

基本合理，可以接受

耗时较长，但能理解

耗时过长，难以接受

Q11:您主要通过哪些渠道获取评估相关的信息与指导？（可多选）

主治医生或评估团队当面讲解

医院发放的纸质手册或资料

医院官方APP、微信公众号或网站

病友交流群或论坛

自行网络搜索

其他

Q12:您对上述信息渠道提供内容的准确性、及时性和易懂性满意度如何？

分数

标签

Q13:评估过程中，医院是否充分尊重并考虑了您/患者的文化背景、宗教信仰或个人意愿？

是，非常充分

是，基本做到

一般，有所考虑但不足

否，几乎没有考虑

不涉及此项

Q14:基于本次术前评估的整体体验，您有多大可能向其他有需要的病友推荐这家医院的移植评估中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为当前术前评估体系最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短评估等待时间

简化检查流程

加强医护沟通与人文关怀

提供更清晰的信息指引与心理支持

降低评估相关费用

优化多学科团队协作效率

其他

Q16:请留下您对改进器官移植术前评估工作的具体建议或意见：

填空1

Q17:您的年龄是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科/本科

硕士及以上

Q19:您所在的地区是？

华北地区

东北地区

华东地区

华中地区

华南地区

西南地区

西北地区

2026年医疗行业器官移植术前评估满意度调研

介绍

本模板旨在提供器官移植术前评估流程的标准化满意度调研方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构和移植中心优化评估体系并提升患者满意度。

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