2026年医疗行业器官移植患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续优化器官移植术后的随访服务，提升您的健康管理体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。问卷预计耗时8-10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您接受的是哪种类型的器官移植手术？

肾脏移植

肝脏移植

心脏移植

肺脏移植

胰腺移植

小肠移植

多器官联合移植

Q2:您接受移植手术至今的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要通过哪种方式接受医院的随访服务？

门诊复查

电话随访

线上平台/APP

社区医院转诊

家庭医生

以上多种方式结合

Q4:您认为随访服务的预约流程是否便捷？

分数

标签

Q5:您对随访门诊的候诊时长满意吗？

分数

标签

Q6:为您提供随访服务的医生/护士是否充分了解您的病情？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

非常不了解

Q7:随访时，医护人员解答您的疑问是否耐心、清晰？

分数

标签

Q8:在随访过程中，医护人员主要关注和评估了您的哪些方面？（可多选）

器官功能指标

免疫抑制剂血药浓度

药物副作用

心理状态与情绪

营养与饮食

日常活动与运动

并发症预防

社会支持与家庭关系

Q9:您是否曾通过线上平台（如医院APP、公众号等）获取随访服务或健康资讯？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此类平台

Q10:您对线上随访平台（如有使用）的易用性和信息更新及时性满意吗？

分数

标签

Q11:您希望随访服务能增加哪些方面的支持或内容？（可多选）

更详细的用药指导与提醒

线上实时问诊/咨询

病友交流社群

康复运动指导视频

心理健康辅导

营养食谱推荐

医保政策与报销指导

紧急情况应对指南

Q12:总的来说，您有多大可能向其他器官移植病友推荐您目前接受的随访服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为目前的随访频率是否合适？

过于频繁

正合适

不够频繁，希望增加

Q14:您认为随访服务中，哪个环节或方面最需要改进？请简要描述。

填空1

Q15:随访服务对您维持长期健康和生活质量的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

没有帮助

Q16:您对随访服务产生的费用（挂号、检查、咨询等）合理性评价如何？

分数

标签

Q17:您是否曾因随访不便（如距离远、时间冲突等）而延迟或取消随访？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q18:您通常从哪里获取关于器官移植术后自我管理的知识？（可多选）

随访医生/护士

医院发放的宣教资料

互联网搜索

病友群/论坛

专业书籍/期刊

社交媒体（如抖音、小红书）

其他

Q19:对于随访服务，您还有哪些具体的表扬、建议或期望？

填空1

2026年医疗行业器官移植患者随访服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供器官移植术后随访服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构、移植中心和卫生管理部门优化患者长期健康管理。

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