2026年医疗行业可复用医用耗材消毒满意度调研

尊敬的医疗同仁，您好！为持续提升可复用医用耗材的消毒质量与管理水平，保障患者安全与医疗效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

专科医院

其他

Q2:您所在的科室/部门是？

消毒供应中心

手术室

内镜中心

临床科室（如外科、内科等）

设备/后勤管理部门

其他

Q3:您在日常工作中接触可复用医用耗材（如手术器械、内镜等）的频率是？

非常高，是主要工作内容

较高，经常接触

一般，偶尔接触

很少接触

Q4:总体而言，您对目前所在机构可复用医用耗材的消毒服务质量打多少分？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q5:请对消毒供应中心/相关部门的响应及时性进行评分。

分数

标签

Q6:请对清洗消毒后器械/耗材的洁净度（目视检查无污渍、血渍等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对清洗消毒后器械/耗材的功能完好性（无损坏、功能正常）进行评分。

分数

标签

Q8:请对消毒流程的规范性（如标准操作流程SOP的遵循）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为当前消毒服务在哪些环节存在不足？（可多选）

回收与分类

清洗去污

检查与包装

灭菌过程

储存与发放

信息追溯与记录

人员培训与沟通

设备维护与更新

无明显不足

Q10:您认为当前使用的消毒/灭菌监测手段（如物理、化学、生物监测）是否可靠？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q11:您主要通过哪些渠道了解消毒后器械/耗材的状态信息？（可多选）

追溯系统/信息系统

纸质标签/记录单

与消毒供应中心人员口头沟通

自行观察检查

很少或不了解

Q12:请对消毒相关信息的可追溯性与透明度进行评分。

分数

标签

Q13:您认为消毒服务人员（CSSD人员）的专业技能与沟通态度如何？

非常专业，沟通顺畅

比较专业，沟通良好

一般

有待提升

不满意

Q14:您认为哪些因素对提升消毒质量最为关键？（最多选3项）

先进的清洗消毒设备

标准化的操作流程（SOP）

充足且训练有素的人员

有效的质量监测体系

完善的信息化追溯系统

充足的预算与耗材支持

良好的多部门协作机制

持续的员工培训与教育

Q15:与2025年相比，您感觉所在机构的可复用耗材消毒质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q16:您对改进可复用医用耗材的预处理（如使用后科室的初步处理）有何建议？

填空1

Q17:您对消毒供应中心与临床科室之间的协作流程有何优化建议？

填空1

Q18:您是否了解或使用过新型的消毒技术（如过氧化氢低温等离子、臭氧消毒等）？

是，已在使用

是，了解但未使用

否，不了解

Q19:您认为未来在可复用耗材消毒领域，应优先加强哪些方面的投入？（可多选）

智能化/自动化清洗消毒设备

更高效环保的消毒剂与耗材

全流程信息化追溯与质控平台

人员专业化培训与认证体系

区域化消毒供应中心建设

消毒效果快速检测技术

Q20:总体而言，您对当前消毒服务保障医疗安全与患者安全的信心程度如何？

分数

标签

Q21:请留下您对本次调研或可复用医用耗材消毒工作的其他任何意见或期望。

填空1

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介绍

本模板旨在提供医疗机构可复用医用耗材消毒服务的满意度调研解决方案。帮助您评估消毒质量、分析服务环节、收集改进建议，适合医院管理者、消毒供应中心和临床科室开展消毒服务质量与安全管理水平的持续优化。

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