2026年医疗行业器官移植术前检查满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升器官移植术前检查服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改进细节。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次进行的是哪种类型的器官移植术前检查？

肾脏移植

肝脏移植

心脏移植

肺脏移植

其他

Q2:您目前所处的检查阶段是？

等待期，正在接受评估检查

已进入匹配名单，进行定期复查

已确定供体，正在进行术前最终检查

已完成全部术前检查

Q3:请您对术前检查的整体流程安排（如预约、排期、衔接）进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对检查项目说明的清晰度与充分性（医生/护士的解释是否易懂、全面）进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为各项检查之间的时间安排是否合理？

非常合理，衔接紧密无等待

比较合理，有少量等待

一般，等待时间较长

不合理，等待时间过长且混乱

Q6:在检查过程中，您认为哪些环节的沟通最令您满意？（可多选）

医生对检查目的和结果的解释

护士对检查流程的引导与安抚

行政人员对预约、缴费等事宜的解答

检查技师的操作说明与关怀

其他

Q7:您有多大可能向其他需要进行器官移植的患者推荐本医疗机构的术前检查服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请您对检查环境的舒适度与私密性（如候诊区、检查室）进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您获取检查报告的及时性如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，有延迟但可接受

不及时，延迟明显影响后续安排

Q10:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短检查预约等待时间

优化检查流程，减少奔波

加强医护人员的沟通技巧与耐心

改善检查环境的硬件设施

提供更清晰易懂的检查指导与宣教材料

加快检查结果出具速度

其他

Q11:请您对检查期间的心理支持与人文关怀（如情绪疏导、隐私保护）进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否清楚了解每项检查的具体目的及其对移植手术的重要性？

非常清楚

大部分清楚

一般，部分不清楚

不太清楚

Q13:在本次术前检查经历中，最让您感动或印象深刻的细节是什么？（可选填）

填空1

Q14:与您了解的其他医疗机构相比，您认为本院器官移植术前检查服务的整体水平如何？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

不清楚，无法比较

Q15:请您对检查费用的透明度与合理性（如项目收费明确、医保政策解释清晰）进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您主要通过哪些渠道了解术前检查的相关信息与注意事项？（可多选）

主治医生口头告知

科室发放的纸质手册/指南

医院官方APP/微信公众号

护士的一对一指导

病友经验分享

其他网络渠道

其他

Q17:总体而言，本次术前检查服务是否达到了您的预期？

远超预期

基本达到预期

与预期有差距

远低于预期

Q18:对于提升器官移植术前检查的患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业器官移植术前检查满意度调研

介绍

本模板旨在提供器官移植术前检查服务的患者满意度调研方案。帮助您评估检查流程、分析医护沟通、优化患者体验，适合医疗机构和移植中心持续改进服务质量与关怀水平。

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