2026年中医中药熏蒸服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！本问卷旨在了解您对中医中药熏蒸服务的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是在何种场景下体验本次中药熏蒸服务的？

公立医院中医科

私立中医诊所/馆

社区健康服务中心

养生/康养机构

居家自行操作

其他

Q2:您本次接受中药熏蒸服务的主要目的是？

治疗特定疾病（如风寒湿痹、皮肤病等）

缓解疲劳与亚健康状态

术后或产后康复

美容养颜

保健养生

其他

Q3:您本次体验的服务流程，从预约到完成，整体顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请对服务场所的环境卫生与舒适度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:请对服务人员（医师/技师）的专业知识与操作技能进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:请对服务人员（医师/技师）的服务态度与沟通解释进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您认为本次熏蒸使用的中药配方，其针对性如何？

非常符合我的体质和需求

比较符合

一般，感觉是通用方

不太符合

完全不符合

Q8:本次熏蒸设备的温度控制是否稳定、适宜？

非常稳定且舒适

比较稳定

一般，偶有不适

不太稳定，温度波动

非常不稳定，体验很差

Q9:熏蒸过程中，您对蒸汽的浓度和药味的感受是？

浓度适宜，药味纯正

浓度稍高/稍低，但可接受

药味刺鼻或令人不适

几乎感觉不到药味

其他

Q10:单次熏蒸服务的时长安排，您认为是否合理？

时长非常合理

时长略长

时长略短

不合理，应大幅调整

没有特别感觉

Q11:请对熏蒸结束后，服务人员提供的后续指导（如注意事项、调理建议等）进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:与本次服务收费相比，您感觉其性价比如何？

物超所值

基本相符

性价比一般

不太值

非常不值

Q13:您有多大可能向亲友推荐这项中药熏蒸服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您认为当前的中药熏蒸服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务预约便捷性

候诊与环境

医师/技师的专业水平

个性化方案制定

设备舒适度与先进性

价格与收费透明度

后续跟踪与健康管理

其他

Q15:关于中药熏蒸服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些功能、改善哪些细节等）

填空1

Q16:本次体验后，您对中医中药熏蒸疗法的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q17:未来，您再次选择中药熏蒸服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:除了熏蒸，您还体验过或对哪些其他中医外治法感兴趣？

艾灸

拔罐

刮痧

中药贴敷

推拿按摩

均无兴趣

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您对自身健康的关注程度是？

非常关注，定期进行健康管理

比较关注，有不适会就医

一般关注，偶尔调理

不太关注，生病才处理

完全不关注

2026年中医中药熏蒸服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医中药熏蒸服务客户体验的标准化评估方案。帮助您收集服务流程反馈、评估专业与服务质量、分析用户改进需求，适合中医诊所、康养机构和医疗管理者优化服务流程与提升患者满意度。

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