2026年医疗行业中医正骨服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中医正骨服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以推动服务质量的持续提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次接受中医正骨服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您选择中医正骨服务的主要原因是？

治疗颈椎/腰椎等慢性劳损

缓解急性扭伤/挫伤疼痛

术后或运动损伤康复

日常保健与调理

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到该正骨服务机构的？

亲友推荐

线上平台（如大众点评、健康APP）

医院/诊所推荐

社交媒体（如微信、小红书）

线下广告/传单

其他

Q4:请对您接受正骨服务的机构/诊所的整体环境（如整洁度、舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您预约服务的流程是否便捷顺畅？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:为您服务的正骨医师在问诊时，是否充分、耐心地了解了您的病情和病史？

非常充分且耐心

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:请对正骨医师的专业技能与手法熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在治疗过程中，医师是否清晰地向您解释了治疗方案和注意事项？

解释非常清晰

解释比较清晰

解释一般

解释不太清晰

完全没有解释

Q9:您对单次正骨治疗的实际效果感觉如何？

症状明显改善

症状有所缓解

感觉变化不大

症状没有缓解

感觉不适或加重

Q10:治疗后，医师或机构是否提供了后续的康复指导或随访？

有，且非常详细周到

有，但比较简单

没有提供

不清楚

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该正骨服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前中医正骨服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号便捷性

候诊时间

治疗费用合理性

医师沟通与解释

治疗环境与设施

治疗效果稳定性

后续服务与跟进

其他

Q13:您认为本次正骨服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:与西医理疗或同类服务相比，您对中医正骨服务的整体满意度如何？

远高于其他

略高于其他

差不多

略低于其他

远低于其他

Q15:未来若有需要，您是否会再次选择中医正骨服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升中医正骨服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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