2026年医疗行业职业病患者随访服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为全面评估2026年度医疗行业职业病患者随访服务质量，持续优化服务流程，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所患的职业病类型是？

尘肺病

职业性化学中毒

职业性皮肤病

职业性耳鼻喉口腔疾病

物理因素所致职业病

职业性放射性疾病

职业性传染病

其他

Q2:您开始接受本次随访服务的时间是？

2026年1-3月

2026年4-6月

2026年7-9月

2026年10-12月

Q3:您主要通过哪种方式接受随访服务？

电话随访

线上平台/APP

门诊复诊

家庭医生上门

社区集中随访

其他

Q4:请对随访服务人员（医生/护士/专员）的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对随访服务人员的沟通态度与耐心进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:随访服务的频率（如每月一次）是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q7:在随访服务中，您主要获得了哪些方面的指导或支持？（可多选）

用药指导与调整

康复训练指导

心理疏导与支持

生活方式与饮食建议

职业病相关政策解读

复诊与转诊安排

病情监测与评估

其他

Q8:随访服务是否及时解答了您关于病情的疑问？

总是能及时解答

大部分时候能及时解答

有时解答不及时

经常解答不及时

从未解答

Q9:您有多大可能向其他职业病患者推荐您所接受的随访服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为随访服务对您病情控制与康复的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您认为目前的随访服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业性

服务内容个性化

服务方式多样性

信息沟通的清晰度

隐私保护措施

服务可及性（如时间安排）

其他配套资源支持

Q12:您是否清楚了解随访服务中提供的职业病相关权益与福利政策？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q13:您对随访服务中使用的信息化平台（如APP、小程序）的易用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:请对随访服务的整体流程顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q15:您对随访服务的预约、提醒或取消流程有何具体建议？

填空1

Q16:与去年（2025年）相比，您感觉今年的随访服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

去年未接受服务，无法比较

Q17:您希望未来随访服务能增加哪些内容？（可多选）

线上专家讲座/咨询

病友交流社群

职业康复技能培训

家庭护理指导

长期健康管理计划

心理健康专项服务

就业指导与支持

其他

Q18:您对随访服务机构的整体信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:请描述一次令您印象最深刻（无论正面或负面）的随访服务经历。

填空1

Q20:基于您的体验，您认为随访服务是否体现了对职业病患者的人文关怀？

充分体现

较好体现

一般

体现不足

完全没有体现

Q21:对于提升医疗行业职业病患者随访服务的质量，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

2026年医疗行业职业病患者随访服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业职业病患者随访服务满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构、卫生部门和相关研究机构优化患者随访体系，提升医疗服务质量。

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