2026年医疗行业涉外医疗后续诊疗衔接满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对涉外医疗后续诊疗衔接服务的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您本次接受涉外医疗服务的国家/地区是？

美国

日本

德国

新加坡

其他

Q2:您本次接受的主要医疗服务类型是？

专科门诊/会诊

住院治疗

手术

康复治疗

医学检查/体检

其他

Q3:您在境外诊疗结束后，是否获得了完整、清晰的医疗记录（如病历摘要、检查报告、影像资料等）？

是，获得了完整且翻译好的资料

是，获得了完整资料但未翻译

是，但资料不完整

否，未获得任何书面资料

Q4:境外医疗机构是否主动为您提供了后续的国内诊疗建议或转诊信息？

是，提供了非常明确的建议和联系信息

是，提供了部分建议，但不够具体

否，但在我询问后提供了

否，完全没有提供

Q5:您回国后，是否顺利将境外医疗信息传递给国内的主治医生/医疗机构？

非常顺利，国内医生完全理解并采纳了境外方案

比较顺利，但需要一些额外的解释和沟通

不太顺利，存在信息理解或传递上的障碍

尚未尝试传递

Q6:在衔接过程中，国内医疗机构对境外医疗方案的接受和延续程度如何？

完全接受并延续了境外方案

大部分接受，并根据本地情况做了微调

部分接受，方案有较大调整

基本不采纳，需要重新制定方案

Q7:整体而言，您有多大可能向有类似需求的朋友推荐您所经历的这套“境外诊疗-国内衔接”服务流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请对境外医疗机构在提供“后续衔接指导”方面的主动性进行评分（1-5分，1分表示非常不主动，5分表示非常主动）。

分数

标签

Q9:请对国内医疗机构在“接收并理解境外医疗信息”方面的专业性和配合度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q10:在回国后的诊疗衔接中，您遇到了哪些主要困难或挑战？（可多选）

语言障碍（病历/医嘱翻译不准确）

医疗标准/用药差异

国内医生对境外方案不认可

检查/影像资料格式不兼容

找不到合适的国内专科医生进行后续治疗

保险报销衔接困难

时间延误，影响治疗连续性

其他

Q11:您是否使用了专业的医疗中介或跨境医疗服务机构来协助后续衔接？

是，全程由其协助，体验很好

是，但其提供的衔接服务有限

否，完全由自己或家人联系

否，但希望有这样的服务

Q12:如果使用了中介服务机构，请对其在“国内外医疗信息桥梁”作用上的表现进行评分（1-5分）。若未使用，请跳过此题。

分数

标签

Q13:您认为，一个理想的后续诊疗衔接服务，最应加强哪个环节？

境外医疗信息的标准化、结构化输出与专业翻译

建立权威的国内外医疗机构/医生转诊合作网络

配备专属的国内案例经理，全程跟踪协调

提供线上平台，方便国内外医生直接沟通会诊

加强保险直付与理赔的衔接服务

Q14:您希望通过哪些方式获得后续的健康管理或随访服务？（可多选）

国内主治医生的定期门诊随访

国际远程视频复诊（与原境外医生）

线上健康管理平台（推送复诊提醒、健康知识）

专属健康管家的电话/微信跟进

社区或家庭医生服务

目前不需要

Q15:与直接在国内接受同等水平的治疗相比，您认为此次“境外诊疗+国内衔接”的总体价值如何？

物超所值，获得了关键性的诊断或治疗方案

价值相当，但获得了更快的服务或更多选择

价值一般，衔接成本（时间、金钱）较高

价值较低，不如直接在国内治疗

Q16:对于改善涉外医疗的后续诊疗衔接服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：流程、信息、人员、政策等方面）

填空1

Q17:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

其他

Q18:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

2026年医疗行业涉外医疗后续诊疗衔接满意度调研

介绍

本模板旨在评估涉外医疗后续诊疗衔接的满意度。帮助您收集患者反馈、识别服务痛点、优化衔接流程，适合医疗机构和跨境服务商提升国际医疗协作质量。

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