2026年医疗行业宠物治疗方案合理性满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为了解当前宠物医疗服务的质量与方案合理性，提升未来宠物健康保障水平，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务宠物与主人。

Q1:您最近一次为宠物寻求医疗服务是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您的宠物属于以下哪种类型？

犬

猫

兔/鼠/貂等小宠

鸟/爬宠

其他

Q3:您上次就诊的主要原因是？

常规体检/疫苗接种

突发疾病/外伤

慢性病复诊/管理

绝育/手术

行为/营养咨询

Q4:您主要通过何种方式了解并选择宠物医院？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评）评价

地理位置便利

医院品牌/口碑

宠物社群/论坛推荐

Q5:在制定治疗方案前，兽医是否充分向您解释了宠物的病情？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般，部分理解

不太充分，存在疑问

完全没有解释

Q6:请对兽医给出的治疗方案与诊断结果的匹配度进行评分（1-5分，1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q7:兽医是否向您提供了多种可行的治疗方案供选择？

提供了多种方案并详细分析了利弊

提供了1-2种方案并做了简单说明

只提供了一种方案，但解释了原因

只提供了一种方案，未做解释

未明确告知治疗方案

Q8:您认为治疗方案的预估费用是否合理透明？

非常合理透明，各项明细清晰

比较合理，主要项目有说明

一般，费用构成有些模糊

不太合理，感觉部分费用偏高

非常不合理，费用完全不清

Q9:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院或这位兽医？（0-10分）

选项1

Q10:您在选择或评估治疗方案时，最看重哪些因素？

治疗效果/成功率

治疗费用

治疗周期/便捷性

宠物的痛苦程度/应激反应

兽医的专业资质与经验

医院的设备与环境

后续的护理与复诊支持

Q11:在治疗过程中，兽医或医护人员是否及时与您沟通宠物的状况变化？

非常及时，主动频繁沟通

比较及时，有重要变化会通知

一般，需要我主动询问

不太及时，沟通不畅

完全没有沟通

Q12:请对治疗结束后，医院提供的居家护理指导的详细程度进行评分（1-5分，1分非常简略，5分非常详细）

分数

标签

Q13:宠物康复后的实际效果与治疗前的预期相比如何？

远超预期，恢复非常好

基本符合预期

略低于预期，但可以接受

远低于预期，效果不佳

病情无改善或恶化

Q14:您认为当前宠物医疗行业在治疗方案合理性方面，最需要改进的是什么？

提升诊断的准确性与效率

加强治疗方案的人性化与个性化

提高费用透明度与合理性

增强医患沟通与知情同意

提供更完善的后续跟踪服务

规范行业标准与监管

加强兽医的持续教育与技术更新

Q15:如果未来宠物生病，您是否会优先考虑使用远程问诊或线上健康管理服务作为辅助？

会，非常愿意尝试

可能会，视情况而定

不确定

可能不会，更信任线下

完全不会

Q16:对于提升宠物治疗方案的科学性、合理性与宠物主人的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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