2026年医疗行业宠物术后护理满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对2026年宠物术后护理服务的真实感受与评价，以帮助我们提升服务质量，为更多宠物家庭提供更好的照护体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的宠物最近一次接受的手术类型是？

绝育/去势手术

骨科手术（如骨折、韧带修复）

软组织手术（如肿瘤切除、肠胃异物取出）

眼科/牙科手术

其他

Q2:您选择该宠物医院进行手术的主要原因是什么？

朋友/家人推荐

医院声誉/网络评价

距离近/交通方便

医生专业度

价格因素

其他

Q3:手术前，医护人员对手术风险、流程及术后护理的讲解是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:请对主刀/主治兽医的专业技能与沟通态度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对术后住院期间（如有）护理人员的照料细心程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:出院时，医院提供了哪些术后护理指导或材料？（可多选）

纸质版/电子版护理指南

用药说明与时间表

复诊/拆线时间提醒

紧急情况联系方式

饮食与活动建议

康复训练指导

未提供明确指导

Q7:您认为提供的术后护理指导是否易于理解和执行？

非常容易，步骤清晰

比较容易，但有少量疑问

一般，需要自己查阅资料

比较困难，指导不够具体

非常困难，无从下手

Q8:综合考虑医疗技术、服务与费用，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在居家护理期间，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）

宠物佩戴伊丽莎白圈不适应

喂药困难

伤口清洁与护理

限制宠物活动（如静养）

观察宠物疼痛或异常状态

与医院沟通不便

没有遇到明显困难

Q10:术后恢复期间，当您有疑问或担忧时，通过何种方式联系医院？效果如何？

电话咨询，响应及时解答清晰

线上平台（微信/APP）咨询，响应及时解答清晰

电话咨询，响应或解答一般

线上平台咨询，响应或解答一般

联系不便，未能有效解决

未曾联系

Q11:请对医院提供的术后回访或复查安排的及时性与专业性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您的宠物目前的恢复状况如何？

完全康复，状态良好

基本康复，仍有轻微问题

恢复中，但过程较慢或有反复

恢复不理想，出现并发症

不幸离世

Q13:您认为未来宠物术后护理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提供更详细、个性化的居家护理方案

加强线上问诊与远程指导服务

提供康复辅助设备或用品租赁

建立宠物术后康复社群或支持小组

优化费用透明度与支付方式

改善住院环境与人文关怀

其他

Q14:整体而言，您对这次宠物术后护理服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请您分享一次在本次术后护理过程中，让您感到最满意或最不满意的一次具体经历或细节。

填空1

Q16:如果未来宠物需要再次手术，您是否会优先选择同一家医院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您饲养的宠物类型是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（兔、鼠等）

鸟类

其他

2026年医疗行业宠物术后护理满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物术后护理服务满意度调研的专业工具。帮助您评估医疗服务质量、收集护理改进建议、分析宠物主人需求，适合宠物医院和动物诊所优化术后照护流程与提升客户体验。

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