2026年医疗行业宠物用药指导满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用药指导满意度的调研，旨在了解您在为爱宠获取和使用药物时的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地守护宠物健康。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾为您的宠物获取过处方药或接受过用药指导？

是

否

Q2:您主要通过以下哪种渠道为宠物获取药物？（若为多选，请选择最主要的一项）

宠物医院/诊所现场开药

宠物医院在线问诊后邮寄药品

线上宠物药房凭处方购药

其他渠道

Q3:在您获取药物时，提供用药指导的通常是？

执业兽医师

兽医助理/护士

药房药剂师

线上客服

未获得明确指导

Q4:请对您最近一次接受的宠物用药指导的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您获得的用药指导通常包含以下哪些内容？（可多选）

药品名称与用途

用法用量（频率、剂量）

用药时长与疗程

可能的副作用及应对

储存方法

饮食或活动注意事项

复诊或复查时间建议

Q6:您认为用药指导中，关于“可能的副作用及应对”部分的说明是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐您获取用药指导的渠道或机构？

选项1

Q8:在宠物用药期间，如果遇到问题（如忘记喂药、疑似副作用），您通常如何寻求帮助？

直接联系主治兽医师

联系开药机构的客服

自行上网搜索

咨询其他宠物主人

暂时不处理，观察情况

Q9:请对您所获得的用药问题后续支持服务的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来通过哪些形式获得更佳的用药指导？（可多选）

详细的纸质用药说明单

清晰的视频/动画演示

定期的用药提醒短信/APP推送

可随时查询的在线知识库或AI助手

用药后的在线随访或回访

Q11:您是否愿意为更个性化、更深入的用药指导服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:总体而言，您对当前宠物医疗行业提供的用药指导服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）宠物用药指导经历，或提出您的具体改进建议。

填空1

Q14:您家中宠物的主要类型是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

Q15:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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