2026年医疗行业宠物骨科疾病诊疗服务满意度调研

Q1:请问您本次就诊的宠物类型是？

Q2:您本次带宠物就诊的主要骨科问题是？

Q3:您是通过何种渠道了解到这家宠物医院的骨科诊疗服务？

Q4:请您对医院前台/客服人员的接待态度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对就诊环境的整洁度、舒适度及宠物友好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对主治医生/兽医的专业知识、诊断能力及解释病情的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对医生/兽医与您及宠物的沟通方式、耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对医生/兽医制定的治疗方案（如手术、保守治疗等）的合理性及解释的充分性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对护理/助理人员在检查、治疗、安抚宠物过程中的专业性和耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对影像学检查（如X光、CT等）的预约、操作及结果解读的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对手术相关服务（如需手术）的整体安排、术前沟通、术后护理指导进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对药品/耗材的供应、药效说明及用药指导的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对诊疗费用（包括检查、治疗、药品等）的透明度及合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对出院后/治疗后的回访、康复指导及复诊安排的跟进情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的骨科诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为该医院在骨科诊疗服务中，哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q17:您认为该医院在骨科诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:综合考虑，您对本次宠物骨科疾病诊疗服务的整体满意度如何？

Q19:对于提升宠物骨科疾病的诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的宠物是否已基本康复或达到预期治疗效果？

Q21:如果未来宠物再次出现骨科问题，您再次选择这家医院的可能性有多大？

Q22:请留下您对主治医生/兽医或护理团队最想说的话（表扬、感谢或建议）：