2026年医疗行业宠物皮肤病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物皮肤病诊疗服务体验的调研，旨在了解您对当前诊疗服务的满意度及期望，以推动行业服务质量的持续提升。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您本次带宠物就诊的宠物医院/诊所类型是？

连锁品牌医院

社区独立诊所

综合性动物医院

专科皮肤病医院

线上问诊平台

Q2:您宠物本次被诊断的皮肤病类型是？

真菌感染（如癣）

细菌感染（脓皮症）

寄生虫感染（螨虫等）

过敏性皮炎

内分泌性皮肤病

其他（请后续说明）

Q3:本次诊疗流程中，您对医生的专业知识和诊断准确性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:医生在解释病情、治疗方案及预后时，是否清晰易懂、耐心细致？

非常清晰且耐心

比较清晰

一般

解释不够清楚

非常敷衍

Q5:您对本次诊疗中使用的检查设备（如皮肤刮片镜检、伍德氏灯等）的先进性和必要性评价如何？

设备先进，检查必要

设备一般，但检查必要

设备老旧，影响诊断

感觉部分检查不必要

不清楚

Q6:您对本次治疗所开具的药品（包括外用、内服）的疗效满意度如何？

疗效显著，宠物恢复快

有一定效果，但恢复较慢

效果不明显

有副作用或不良反应

尚未看到明显效果

Q7:在本次诊疗过程中，您认为哪些环节的服务体验较好？（可多选）

预约挂号便捷性

前台接待与分诊

候诊环境与时长

医患沟通与关怀

检查操作的专业与轻柔

取药与用药指导

费用透明度与合理性

复诊提醒与跟进服务

Q8:您认为当前宠物皮肤病诊疗在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低诊疗费用

提高诊断速度与准确性

提升医生沟通技巧与同理心

引进更先进的检测治疗设备

提供更清晰的用药指导与居家护理方案

加强线上问诊与复诊便利性

增加治疗手段的多样性（如中药、理疗）

改善医院环境卫生与消毒

Q9:本次诊疗的总费用（包括检查、药品等）是否符合您最初的预期？

远低于预期

略低于预期

完全符合预期

略高于预期

远高于预期

Q10:您对医院/诊所的整体环境卫生和消毒措施的满意度如何？

非常满意，干净整洁无异味

比较满意

一般

不太满意，卫生状况一般

非常不满意，存在卫生隐患

Q11:基于本次体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院/诊所的皮肤病诊疗服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:未来您更倾向于选择哪种形式的皮肤病复诊或健康管理服务？

传统线下医院复诊

线上视频/图文复诊

医院提供的定期健康管理套餐

社区诊所的便捷随访

视情况混合使用以上方式

Q13:您宠物的年龄属于以下哪个阶段？

幼年期（1岁以下）

青年期（1-7岁）

中年期（7-10岁）

老年期（10岁以上）

Q14:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q15:对于提升宠物皮肤病诊疗的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如新疗法期待、保险需求、科普教育等）

填空1

Q16:如果方便，请留下您宠物的品种，以便我们进行更细致的分析。（可选）

填空1

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