2026年医疗行业宠物牙科服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物牙科服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的真实感受，以帮助我们持续提升服务质量，为您的爱宠提供更专业、更贴心的口腔健康护理。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次带宠物接受牙科服务（如洁牙、检查、治疗等）是在多久之前？

3个月内

3-6个月

6个月-1年

1年以上

从未接受过

Q2:您为宠物选择牙科服务机构时，最主要考虑的因素是什么？

专业医生资质

设备先进程度

服务价格

地理位置便利

朋友/网络推荐

其他

Q3:您为宠物选择的牙科服务类型是？

常规口腔检查

专业洁牙（洗牙）

牙科X光检查

拔牙手术

牙周病治疗

其他治疗

Q4:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您所体验的这家牙科服务机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对牙科医生的专业能力（如诊断准确性、操作熟练度、知识讲解）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对护理人员（助理/护士）的服务态度与配合度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对诊疗环境的清洁度与舒适度（包括气味、噪音控制等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对诊疗及麻醉前/后的沟通与告知（如风险、流程、注意事项）的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在本次服务过程中，令您感到满意的方面有哪些？（可多选）

预约流程便捷

候诊时间短

医生耐心细致

价格透明合理

术后回访关怀

设备先进令人安心

环境舒适宠物放松

其他

Q10:您认为该机构在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

服务价格

预约等待时间

医生沟通时间

术后护理指导

收费项目透明度

夜间/紧急服务

停车便利性

其他

Q11:您为本次宠物牙科服务支付的费用，是否符合您的心理预期？

远低于预期，非常划算

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期，难以接受

Q12:服务结束后，机构是否提供了清晰的术后护理指导或进行了回访？

有，非常详细且主动回访

有提供指导，但未回访

指导比较简单

几乎没有提供

不适用（如仅为检查）

Q13:基于本次体验，您未来是否会继续选择同一家机构为您宠物的牙科需求服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您主要通过哪些渠道了解宠物牙科健康知识或服务机构信息？（单选最主要的）

宠物医院/医生推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

宠物社群/朋友推荐

搜索引擎（如百度）

线下广告/活动

其他

Q15:您宠物的年龄段是？

1岁以下（幼年）

1-3岁（青年）

4-7岁（中年）

8岁及以上（老年）

Q16:您宠物的品种类型是？

小型犬

中型犬

大型犬

猫咪

其他小动物

Q17:您对提升宠物牙科服务整体体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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