2026年医疗行业宠物外科疾病诊疗服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物外科疾病诊疗服务的满意度调研，旨在了解您对当前医疗服务的评价，以帮助我们持续改进服务质量，为您的爱宠提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:请问您本次带宠物就诊的主要外科疾病类型是？

骨科疾病（如骨折、关节问题）

软组织外科（如肿瘤切除、外伤缝合）

眼科手术

牙科手术

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明您宠物就诊的外科疾病类型：

填空1

Q3:您本次就诊的宠物医院类型是？

大型连锁宠物医院

社区/个体宠物诊所

大学附属/教学动物医院

其他

Q4:请对本次就诊的预约流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:请对医院前台/客服人员的服务态度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对主治兽医在问诊时的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对主治兽医向您解释病情、治疗方案及风险的专业性和详尽程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对手术前进行的各项检查（如血液检查、影像学检查等）的充分性和必要性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对手术室及住院部环境的整洁与卫生状况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在术后护理及康复指导方面，医院提供了哪些支持？（可多选）

详细的书面/口头居家护理指南

术后复查安排提醒

康复训练指导

在线/电话咨询服务

疼痛管理方案说明

几乎没有提供

Q11:请对术后护理指导的清晰度和实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为本次诊疗的总体费用是否透明合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q13:基于本次诊疗体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前宠物外科诊疗服务中最需要改进的方面是？（可多选）

降低诊疗费用

提升医疗技术水平

改善医患沟通与透明度

优化就诊环境与设施

加强术后跟踪与支持服务

缩短预约和等待时间

其他（请在下题中说明）

Q15:若上一题选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面：

填空1

Q16:您未来如果宠物需要外科手术，再次选择同一家医院的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请分享一次您在该医院就诊过程中，让您感到特别满意或印象深刻的经历（选填）：

填空1

Q18:请提出您对宠物外科诊疗服务的任何具体建议或期望（选填）：

填空1

Q19:请问您养宠物的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q20:您宠物的种类是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

其他

2026年医疗行业宠物外科疾病诊疗服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集宠物主人对宠物外科疾病诊疗服务的评价。帮助您评估服务质量、分析改进方向、优化就医体验，适合宠物医院、连锁机构及兽医服务行业进行客户满意度调研与服务质量提升。

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