2026年医疗行业宠物眼科服务满意度调研

Q1:您的宠物类型是？

Q2:您的宠物年龄大约为？

Q3:您本次带宠物就诊的主要眼科问题是？（可多选，请选择最主要的1项）

Q4:您是通过何种渠道了解到该宠物眼科服务机构/医生的？

Q5:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请对就诊环境（如清洁度、安静程度、宠物友好性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:候诊期间，工作人员（前台/助理）对您和宠物的态度如何？

Q8:请对眼科医生的专业知识和诊断讲解的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q9:医生在检查和处理过程中，对宠物的安抚和操作手法如何？

Q10:请对检查设备的先进性和完善程度进行评分（1分非常落后/不全，5分非常先进/完善）

Q11:您对治疗方案（包括手术方案）的解释和沟通是否满意？

Q12:您对本次服务的费用透明度（如检查费、药费、手术费明细）感觉如何？

Q13:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家眼科服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为该机构在哪些方面做得最出色？（可多选）

Q15:您认为该机构最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与您的预期相比，本次宠物眼科服务的整体体验如何？

Q17:基于本次经历，您未来若宠物有眼科问题，再次选择该机构的意愿如何？

Q18:您对宠物眼科服务还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务项目、对流程的改进想法等）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每年在宠物医疗（不含食品、用品）上的支出大约是？