2026年医疗行业宠物寄养服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为了解您在医疗行业宠物寄养服务中的真实体验，帮助我们持续提升服务质量，特邀请您参与本次调研。您的所有反馈将严格保密，仅用于服务改善。感谢您的支持！

Q1:您本次为宠物选择医疗行业寄养服务的主要原因是？

宠物术后/病后康复需要专业护理

宠物有慢性疾病需持续观察

普通宠物店/家庭寄养无法满足医疗需求

对医院的专业度和安全性更信任

其他

Q2:您的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

其他

Q3:您的宠物本次寄养的主要健康状况是？

术后恢复期

慢性病管理期（如肾病、糖尿病）

急性病治疗观察期

老年宠物日常监护

健康宠物（仅因主人临时外出）

Q4:请对寄养服务的事前沟通（如服务介绍、费用说明、入住要求等）的清晰度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:办理入住手续时，工作人员是否对宠物的健康状况、生活习惯、用药情况等进行了详细询问和记录？

非常详细，有标准化的表格和深入沟通

比较详细，涵盖了主要方面

一般，只询问了基本信息

不够详细

完全没有询问

Q6:请对寄养环境的清洁卫生、无异味程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对寄养笼舍/房间的空间大小、舒适度（如垫材、温度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在寄养期间，您通过何种方式了解宠物状况？

每日收到文字/图片/视频更新

定期（如每2-3天）收到更新

需要主动询问才获得更新

几乎没有收到任何更新

我未要求/未关注更新

Q9:您对医院提供的日常状况更新（频率、内容详实度、照片/视频质量）满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q10:医护人员对宠物的日常护理（如喂食、喂药、清洁）是否及时、到位？

非常及时且专业

比较及时，基本到位

一般，偶尔有疏漏

不够及时，常有疏漏

我不清楚

Q11:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的宠物主人推荐这家医院的寄养服务？

选项1

Q12:您认为该寄养服务在医疗监护方面的专业性如何？（如病情观察、应急处理能力）

非常专业，让我完全放心

比较专业，能满足基本需求

一般，与普通寄养区别不大

不够专业，存在担忧

无法评价

Q13:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境干净卫生

医护人员有爱心、耐心

沟通及时透明

医疗护理专业可靠

收费合理明确

设施安全完善

其他

Q14:您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用

改善寄养空间和设施

增加日常互动和遛放

提升沟通频率和质量

加强医疗专业人员的配备

优化入住和离店流程

提供更灵活的套餐选择

其他

Q15:总体来看，您对本次宠物医疗寄养服务的性价比满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q16:宠物接回家后，其身体和精神状态如何？

非常好，甚至比寄养前状态更佳

良好，无明显变化

一般，略显疲惫或紧张

较差，出现不适（如消瘦、腹泻、情绪低落）

出现新的健康问题

Q17:离店时，工作人员是否清晰交代了后续护理注意事项？

非常清晰，并提供了书面指导

口头交代比较清楚

简单提了一下

没有交代

我的宠物无需特殊护理

Q18:未来若再有医疗寄养需求，您是否会再次选择这家机构？

一定会

可能会，视情况而定

不确定

可能不会

一定不会

Q19:请分享一次在寄养期间让您特别感动或特别担忧的具体经历（选填）

填空1

Q20:对于医疗行业的宠物寄养服务，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？

填空1

2026年医疗行业宠物寄养服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗宠物寄养服务的满意度调研解决方案。帮助您评估护理专业性、收集客户反馈、分析服务短板，适合宠物医院和兽医机构用于优化服务质量。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业宠物寄养服务满意度调研

相关推荐