2026年医疗行业肢体康复服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肢体康复服务满意度的调查研究，旨在了解您在2026年接受相关服务的体验与感受。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。感谢您的参与！

Q1:您本次接受康复服务的机构类型是？

公立综合医院康复科

公立康复专科医院

私立康复中心/诊所

社区康复服务中心

其他

Q2:您本次接受康复服务的主要原因是？

术后康复

运动损伤

神经系统疾病后遗症（如脑卒中）

骨关节慢性病

意外伤害

其他

Q3:您本次接受康复服务的总时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向有需要的亲友推荐您所接受的康复服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您的主治康复医师/治疗师的专业能力进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对康复治疗师为您制定的个性化康复方案的合理性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对康复治疗过程中，治疗师与您的沟通解释清晰度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对康复治疗过程中，治疗师对您情绪和心理状态的关注与疏导进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您所接受的康复服务主要包含以下哪些项目？（可多选）

物理治疗（如运动疗法、理疗）

作业治疗（日常生活能力训练）

言语治疗

传统康复治疗（如针灸、推拿）

康复工程（如矫形器适配）

康复护理指导

其他

Q10:请对康复治疗设备的先进性、完善程度及维护状况进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对康复治疗环境的舒适度、整洁度与安全性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:康复服务流程（如预约、评估、治疗、结算）是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常低效混乱

Q13:请对康复机构前台、导诊等行政服务人员的服务态度与效率进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您认为康复服务的费用与所提供的价值相比如何？

物超所值，非常合理

基本合理，可以接受

价格偏高，但效果尚可

价格昂贵，性价比低

不清楚/未关注费用

Q15:您主要通过哪些渠道了解康复知识与进行自我管理？（可多选）

治疗师当面指导

机构提供的纸质/电子手册

机构官方APP/小程序

社交媒体（如微信公众号、短视频）

自行搜索网络信息

病友交流

其他

Q16:请对康复机构提供的出院后随访或家庭康复指导服务的质量进行评分。（如未接受过此项服务，请根据您的了解或期望评分）（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q17:与2025年或更早相比，您感觉2026年的康复服务在哪些方面有最显著的改善？

治疗技术更先进

服务流程更便捷

医护人员沟通更人性化

环境设施更好

智能化/数字化应用更多

感觉变化不大

未在更早年份接受过服务，无法比较

Q18:您认为未来康复服务最需要加强或改进的方面是？（可多选）

提高治疗师专业水平与数量

降低服务费用或纳入更广医保

优化预约与等待流程

改善治疗环境与设备

加强心理支持与人文关怀

提供更完善的居家远程康复指导

运用更多人工智能、VR等智能技术

其他

Q19:请您写下对本次接受的康复服务最满意的一点具体是什么？

填空1

Q20:请您写下对本次接受的康复服务最不满意或最希望改进的一点具体是什么？

填空1

2026年医疗行业肢体康复服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗机构肢体康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务质量、识别改进方向，适合医院、康复中心和卫生管理机构进行服务质量监控与提升。

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