2026年骨科康复服务患者满意度调研

2026年骨科康复服务患者满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升骨科康复服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次接受康复治疗的主要原因是？

骨折术后

关节置换术后

运动损伤

慢性劳损/关节炎

脊柱相关疾病

其他

Q2:您本次接受康复服务的机构类型是？

公立医院康复科

私立专科康复医院

连锁康复诊所

社区康复中心

上门康复服务

其他

Q3:请对您初次预约服务的便捷性（如电话、网络、现场预约）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您从预约到首次接受评估/治疗的平均等待时长是？

3天以内

4-7天

1-2周

2-4周

超过1个月

Q5:为您提供服务的康复治疗师团队（包括医师、治疗师等）的专业水平如何？

非常专业，经验丰富

比较专业，能满足需求

一般

不太专业，经验不足

Q6:请对治疗师与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在0-10分之间，您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐您本次接受的服务？

选项1

Q8:在康复治疗过程中，您认为哪些方面最令您满意？（可多选）

治疗师的技术与手法

康复设备的先进性与齐全度

治疗环境的舒适与整洁

个性化的康复方案制定

康复进展的定期评估与反馈

服务人员的态度与关怀

费用透明度与性价比

Q9:您认为目前的服务在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

预约与等候时间

治疗师与患者的沟通时间

治疗方案的个性化程度

康复效果的跟踪与反馈

服务收费的合理性

治疗环境的私密性

康复知识的健康教育

Q10:您认为目前的康复疗程安排（如频率、时长）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理，过于密集

不太合理，过于稀疏

Q11:与治疗前相比，您目前的功能恢复情况如何？

显著改善，远超预期

有明显改善，达到预期

有一定改善，但未完全达到预期

改善不明显

没有改善甚至加重

Q12:您对康复服务整体费用的感受是？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

Q13:您是否清晰了解康复费用的构成与医保报销政策？

非常清晰

比较清晰

一般，部分了解

不太清晰

完全不清楚

Q14:对于提升骨科康复服务的整体体验，您最希望改进的一点是什么？

填空1

Q15:未来若有康复需求，您再次选择本机构/同类型服务的意愿如何？

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会考虑

不确定，视情况而定

不太愿意，会尝试其他机构

完全不愿意

Q16:您是否有其他具体的意见或建议希望向我们反馈？（如无，请填“无”）

填空1

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