2026年医疗行业口腔检查服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔检查服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受的口腔检查服务属于哪种类型？

常规年度检查与洁牙

针对特定症状（如牙痛、牙龈出血）的检查

正畸/种植/修复等治疗前的评估检查

儿童口腔检查

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本次就诊的医疗机构？

亲友推荐

线上平台（如大众点评、健康类APP）

医保定点或单位合作医院

广告宣传（线上线下）

就近选择

其他

Q3:从预约到完成就诊，整体流程的顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请对前台/导诊人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对候诊环境的整洁度、舒适度及隐私保护情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:为您进行检查的医生是否在检查前充分询问了您的健康状况和主诉？

非常充分，耐心细致

比较充分

一般，例行询问

不太充分

完全没有询问

Q7:医生在检查过程中的操作手法，您感觉如何？

非常轻柔，几乎无不适

比较轻柔，偶有轻微不适

一般，可以接受

有些粗暴，有明显不适

非常粗暴，难以忍受

Q8:医生对检查所用器械（如探针、口镜等）的消毒情况，您的直观感受是？

非常放心，全程可见消毒流程

比较放心，器械包装完好

一般，未特别注意

有些担心，感觉消毒不彻底

非常担心，卫生状况差

Q9:医生在检查后，对您口腔健康状况的解释和说明是否清晰易懂？

非常清晰，详细解释了问题原因和后续建议

比较清晰，基本了解了情况

一般，解释较为简略

不太清晰，听完仍有疑惑

完全没有解释

Q10:本次检查中，医疗机构使用了哪些让您印象深刻的数字化技术或设备？（可多选）

口腔内窥镜（可让患者实时观看口腔内部画面）

数字化X光片（如全景片、CBCT，成像快且清晰）

电子病历系统（医生实时录入，信息共享便捷）

智能预约与提醒系统

未使用或未注意到相关技术

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的口腔检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前口腔检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约渠道和等待时间

就诊环境与隐私保护

医护人员的服务态度与沟通

检查的细致程度与专业性

检查后的健康指导与跟进

收费透明度与性价比

数字化、智能化服务体验

其他

Q13:与您3年前的类似就诊体验相比，本次服务的整体质量有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没有明显变化

略有下降

明显下降

3年内未接受过类似检查

Q14:您未来是否愿意尝试通过AI辅助分析、远程初步问诊等更智能化的方式进行口腔健康管理？

非常愿意尝试

比较愿意，但需确保专业性

持观望态度

不太愿意，更信赖线下医生

完全不愿意

Q15:对于提升未来口腔检查服务的体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的口腔检查频率大概是？

每年2次或以上

每年1次

每2-3年1次

只有当出现问题时才检查

从未检查过

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