2026年医疗行业康复治疗康复器材租赁满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于康复治疗器材租赁服务的市场调研，旨在了解用户的使用体验与满意度，以便为未来的服务优化提供参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。预计耗时约8-10分钟，衷心感谢您的支持！

Q1:您或您的家人最近一次租赁康复器材的主要用途是什么？

术后康复

慢性病管理

老年生活辅助

运动损伤恢复

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到该租赁服务？

医院/医生推荐

康复中心推荐

网络搜索/广告

亲友介绍

其他

Q3:您本次租赁的康复器材类型是？

移动辅助类（如轮椅、助行器）

理疗康复类（如中频治疗仪、红外灯）

训练器械类（如上下肢训练器）

呼吸辅助类（如制氧机）

其他

Q4:请您对租赁服务流程的整体便捷性（如下单、支付、配送、归还等）进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向有需要的亲友推荐该康复器材租赁服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为租赁器材的清洁和消毒状况如何？

非常干净，完全放心

比较干净，基本放心

一般，有些顾虑

不太干净，不太放心

非常不干净，完全不放心

Q7:租赁器材的完好程度（如无损坏、功能正常）是否符合您的预期？

完全符合，质量很好

基本符合，有小瑕疵但不影响使用

一般，有明显使用痕迹

不太符合，存在功能性问题

完全不符合，无法正常使用

Q8:在租赁期间，您对服务人员的专业知识和响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为该租赁服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

器材种类丰富度

租金价格与性价比

配送与安装时效

使用指导与售后服务

器材清洁与维护标准

线上平台/小程序易用性

其他

Q10:与直接购买新器材相比，您认为租赁模式为您节省了多少成本？

节省了50%以上

节省了30%-50%

节省了10%-30%

基本没节省

不如购买划算

Q11:您对租赁合同条款（如租期、押金、损坏赔偿等）的清晰度和合理性是否满意？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q12:如果未来有康复器材需求，您再次选择租赁服务的意愿如何？

非常愿意，是首选

比较愿意，会考虑

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请您对租赁服务的整体性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您为谁租赁了康复器材？

为自己租赁

为父母/长辈租赁

为配偶租赁

为子女租赁

为其他亲友租赁

Q16:对于康复器材租赁服务，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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