2026年医疗行业口腔根管治疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔根管治疗体验的调研，旨在了解患者在接受治疗过程中的感受与评价，以帮助医疗机构持续提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次接受根管治疗（俗称“抽神经”）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年内

1年至2年内

2年以上

Q2:您是在哪类医疗机构接受的根管治疗？

公立医院口腔科

私立口腔医院/诊所

连锁口腔机构

其他

Q3:在治疗前，医生或护士是否清晰、全面地为您解释了根管治疗的必要性、过程、风险和费用？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有解释

Q4:请对您的主治医生的专业技术和操作水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对医生在治疗过程中与您的沟通（如告知下一步操作、询问感受）的耐心与细致程度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:在治疗过程中，您对疼痛控制（如麻药效果）的满意度如何？

非常满意，几乎无痛

比较满意，有轻微不适

一般，可以忍受

不太满意，有明显疼痛

非常不满意，疼痛难忍

Q7:治疗过程中使用的设备（如显微镜、橡皮障）和材料，给您的感觉是？

非常先进、专业

比较先进、可靠

一般，无特别感觉

感觉有些陈旧

不清楚/没注意

Q8:请对就诊环境（如诊室卫生、私密性、舒适度）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对前台、护士等辅助人员的服务态度与效率进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:在治疗后，医护人员是否清晰告知了注意事项（如用药、饮食、复查）？

是，非常清晰详尽

是，但比较简单

有提及，但不够清晰

没有告知

记不清了

Q11:治疗后是否有出现明显的肿胀、疼痛加剧等非预期不适？

没有，恢复顺利

有轻微不适，很快缓解

有较明显不适，持续了一段时间

有严重不适，需要再次就诊处理

Q12:基于本次治疗的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的口腔科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为该医疗机构在根管治疗服务方面，哪些环节最值得称赞？（可多选）

医生的专业技术

医患沟通与关怀

疼痛管理

就诊环境与设施

治疗费用透明度

预约与流程便捷性

术后随访与关怀

Q14:您认为在哪些方面还有较大的改进空间？（可多选）

治疗费用及明细

预约等待时间

治疗过程的舒适度

术后指导的清晰度

整体治疗周期时长

医护人员的服务态度

硬件设备与环境

无，都很满意

Q15:与您的预期相比，本次根管治疗的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:如果未来您或家人需要接受类似治疗，您是否会再次选择同一家医疗机构？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:对于提升口腔根管治疗的患者体验，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

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