2026年口腔黏膜病诊疗满意度调研

2026年口腔黏膜病诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔黏膜病诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程、改善患者体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要口腔黏膜问题是什么？

复发性阿弗他溃疡（口腔溃疡）

口腔扁平苔藓

口腔白斑

灼口综合征

口腔念珠菌病

天疱疮/类天疱疮

其他（请在后文说明）

Q2:您是通过哪种途径了解到并选择本次就诊的医疗机构？

公立医院（综合医院口腔科/口腔医院）

私立口腔诊所/医院

社区健康服务中心

线上医疗平台推荐

亲友推荐

其他

Q3:请您对本次就诊的预约便捷性（包括线上/电话预约、挂号等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待了多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对医护人员的接待态度与沟通耐心程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:接诊医生在问诊时，对您病情的询问是否详细、清晰？

非常详细清晰

比较详细

一般

不够详细

非常简略

Q7:医生是否向您充分解释了病情、可能的病因及诊疗方案？

解释非常充分，完全理解

解释比较充分，基本理解

解释一般，部分理解

解释不够充分，不太理解

几乎没有解释

Q8:本次诊疗是否进行了必要的检查（如口腔检查、病理活检、血液检查等）？

是，且检查过程顺利

是，但检查过程有些不便

否，但医生认为不需要

否，但我觉得需要

Q9:请您对检查操作的规范性与舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:医生开具的治疗方案（药物/物理治疗等）是否清晰易懂？

非常清晰，完全明白如何执行

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊

Q11:您认为在诊疗过程中，哪些方面还可以改进？（可多选）

预约挂号流程

候诊时间与环境

医患沟通与病情解释

检查的便捷性与舒适度

治疗方案的个性化与详细程度

药品获取的便利性

复诊安排与随访

医疗费用透明度

其他

Q12:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向有类似口腔问题的亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您之前的就诊经历相比，本次诊疗体验如何？

有明显改善

略有改善

差不多

略有退步

明显退步

首次就诊，无法比较

Q14:经过本次治疗，您目前的口腔不适症状缓解程度如何？

完全缓解

大部分缓解

部分缓解

略有缓解

没有缓解

不确定

Q15:对于口腔黏膜病的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如诊疗技术、服务细节、健康宣教等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您在过去一年内因口腔黏膜问题就诊的次数是？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

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