2026年医疗行业老年人口腔服务满意度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您过去一年内接受口腔医疗服务（如检查、治疗、修复等）的频率大约是？

Q3:您通常选择哪种类型的口腔医疗机构？

Q4:您在选择口腔医疗机构时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q5:您对最近一次就诊的口腔医疗机构整体环境（如整洁度、无障碍设施、等候区舒适度）的满意度如何？

Q6:您对最近一次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心解释、尊重、关怀）的满意度如何？

Q7:您认为医生在治疗前对病情、治疗方案及风险的沟通解释是否清晰、充分？

Q8:您对治疗过程中的疼痛控制（如麻药效果、操作轻柔度）的满意度如何？

Q9:您对治疗后的效果（如牙齿功能恢复、美观度、不适感消除）的满意度如何？

Q10:您对口腔医疗服务的收费透明度（如项目明细、价格公示、医保结算）的满意度如何？

Q11:从0到10分，您有多大可能向其他老年朋友推荐您最近就诊的这家口腔医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为当前面向老年人的口腔医疗服务，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您主要通过哪些渠道获取口腔健康知识或就医信息？

Q14:对于未来如何更好地满足老年人口腔健康需求，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:您是否患有需要长期关注的口腔慢性疾病（如重度牙周炎、口腔黏膜病等）？

Q16:您是否定期（如每半年或一年）进行口腔健康检查？

Q17:您认为自己的口腔健康状况对日常生活质量（如饮食、社交、自信心）的影响程度如何？

Q18:您目前使用哪些口腔保健产品或服务？（可多选）

Q19:如果推出针对老年人的、包含定期检查、基础治疗和健康管理的“口腔健康管理套餐”，您的接受意愿如何？

Q20:在就医过程中，您遇到过哪些具体的困难或不愉快的经历？（如无，请填“无”）

Q21:您的居住情况是？

Q22:总体而言，您对当前能够获得的老年人口腔医疗服务的便利性（如机构数量、交通、预约）打几分？（1分非常不便利，5分非常便利）