2026年医疗行业口腔诊疗随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于口腔诊疗随访服务的调研。本问卷旨在了解您对2026年医疗行业口腔诊疗随访服务的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次接受口腔诊疗（如洗牙、补牙、根管治疗、种植牙等）距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过12个月

Q2:您接受诊疗的机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个人牙科诊所

其他

Q3:诊疗结束后，您是否收到了来自医疗机构的随访服务（如电话、短信、微信回访等）？

是，收到了

否，没有收到

Q4:请评价您对随访服务及时性的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式接收到随访？

电话

短信

微信/企业微信

电子邮件

专属APP推送

其他

Q6:请评价随访服务人员的沟通态度与专业性（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:随访内容主要涵盖了哪些方面？（可多选）

术后/治疗后反应询问

用药或护理指导提醒

复诊时间提醒与预约

口腔健康知识科普

服务满意度调查

其他

Q8:随访提供的信息或建议对您的康复或口腔健康维护有多大帮助？（1分为完全没有帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q9:随访的频率（如一周一次、一月一次等）您认为是否合适？

过于频繁

频率适中

频率不足

没有固定频率，无法评价

Q10:基于本次随访体验，您有多大可能向亲友推荐该医疗机构的口腔诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与2025年或更早的体验相比，您觉得2026年的口腔诊疗随访服务是否有改进？

有明显改进

略有改进

没有变化

不如以前

首次体验，无法比较

Q12:您希望未来的随访服务可以增加哪些功能或内容？（可多选）

视频远程复诊/咨询

个性化的口腔健康计划

积分奖励或优惠券激励

更便捷的线上预约改签

口腔健康数据跟踪与报告

社群交流与经验分享

其他

Q13:您是否愿意授权医疗机构在匿名前提下，使用您的随访数据用于服务改进研究？

愿意

不愿意

需要了解更多信息再决定

Q14:您对提升口腔诊疗随访服务的质量，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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