2026年医疗行业眼科检查服务满意度调研

Q1:您本次接受的是哪种类型的眼科检查服务？

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本次检查服务的？

Q3:请对本次检查的预约流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:您从预约到完成检查的等待时长是？

Q5:请对检查机构的环境整洁与舒适度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对前台/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您有多大可能向亲友推荐这家机构的眼科检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:请对为您进行检查的医生/技师的专业水平与操作熟练度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对医生/技师在检查过程中的沟通与解释清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:检查过程中使用的设备给您的感觉是？

Q11:请对检查的整体耗时（从到达到离开）合理性进行评分（1分表示时间过长/过短，5分表示时间刚好）

Q12:您在检查后多久收到了检查报告或得到了医生的解读？

Q13:请对检查报告/结果解读的清晰度与详细程度进行评分（1分表示非常不清楚，5分表示非常清晰）

Q14:您认为本机构在眼科检查服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为本机构在眼科检查服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与您的预期相比，本次眼科检查服务的整体体验如何？

Q17:综合考虑服务质量与价格，您认为本次检查的性价比如何？

Q18:未来若有眼科检查需求，您再次选择本机构的可能性有多大？

Q19:对于提升眼科检查服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次检查的主要目的是？