2026年医疗行业配镜服务满意度调研

Q1:您本次配镜的医疗机构类型是？

Q2:您选择该机构的主要原因是？

Q3:您本次配镜的主要目的是？

Q4:请对本次配镜流程中，预约挂号环节的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:请对本次配镜流程中，候诊等待时间（从挂号到接受检查）的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

Q6:为您进行验光检查的医生/视光师，其专业性与沟通态度如何？

Q7:在验光检查过程中，医生/视光师向您详细解释了哪些内容？（可多选）

Q8:您对验光设备的先进性与检查结果的准确性是否满意？

Q9:在镜片与镜架选择环节，导购或配镜顾问提供的服务如何？

Q10:您在镜片选择时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

Q11:您对配镜价格的透明度（如各项费用明细）是否满意？

Q12:从下单配镜到通知取镜，实际等待时间与告知时间相比如何？

Q13:取镜时，工作人员是否为您进行了专业的镜架调整与佩戴指导？

Q14:您对最终配好的眼镜，其佩戴舒适度与视觉清晰度的整体满意度是？

Q15:请对本次配镜服务的整体环境与设施（如整洁度、私密性、舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q16:该机构是否提供了完善的售后服务（如复查、免费调整、质保政策等）？

Q17:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的配镜服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q18:您认为当前医疗行业配镜服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:对于提升医疗行业配镜服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？