2026年医疗行业视力检查满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次视力检查满意度调研。本问卷旨在收集您对2026年医疗服务中视力检查环节的真实感受与意见，所有信息仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。您的宝贵反馈将帮助我们持续提升服务质量。

Q1:您最近一次接受视力检查是在哪类医疗机构？

公立医院眼科

私立眼科医院/诊所

连锁眼镜店（如宝岛、博士伦等）

社区卫生服务中心

其他

Q2:您进行此次视力检查的主要原因是？

常规年度体检

感觉视力下降

配镜或更换眼镜/隐形眼镜

眼部不适或疾病复查

其他

Q3:从预约到完成检查，整体流程的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:请对检查前的接待与引导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:为您进行检查的医生或验光师的专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:医生或验光师在检查过程中的沟通与解释是否充分、易懂？

非常充分且易懂

比较充分

一般

解释不够充分

几乎没有解释

Q7:本次检查所使用的设备，您感觉其先进性与精准度如何？

非常先进精准

比较先进精准

一般

略显陈旧或不准

非常陈旧或不准

Q8:整个检查过程（不含等待）的耗时感觉如何？

时间太短，感觉仓促

时间恰到好处

时间稍长但可接受

时间过长，感到疲惫

不确定

Q9:检查环境的整洁度与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

不太整洁舒适

非常杂乱不适

Q10:您在检查过程中的隐私保护是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全无隐私保护

Q11:检查结束后，您是否清晰了解了自身的视力状况？

非常清晰

比较清晰

大致了解

不太清晰

完全不清楚

Q12:您对检查结果的详细报告或处方的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为本次视力检查在哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号流程

现场等待时间

医护人员的服务态度

检查的细致与全面性

设备的新旧与精准度

结果的解释与咨询

检查环境的隐私性

费用透明度与合理性

以上均无，非常满意

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构的视力检查服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您过去几年的视力检查体验相比，本次体验总体上是？

有明显进步

略有进步

差不多

略有退步

明显退步

Q16:您认为未来视力检查服务最应优先提升的是？

智能化/数字化预约与报告

检查设备的精准与无痛化

医护人员的专业沟通能力

缩短整体服务耗时

降低检查费用

提供更个性化的健康指导

Q17:请分享您对本次视力检查服务最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q18:请提出一项您认为最能提升未来视力检查体验的具体建议。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您目前是否佩戴视力矫正工具？

佩戴框架眼镜

佩戴隐形眼镜

已接受近视手术，无需佩戴

无需佩戴任何矫正工具

2026年医疗行业视力检查满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业视力检查服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医院、眼科诊所和眼镜连锁机构优化服务流程与患者体验。

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