2026年医疗行业结膜炎诊疗满意度调研

2026年医疗行业结膜炎诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于结膜炎诊疗体验的满意度调研，旨在了解您在2026年期间的就医感受，以期为医疗服务的持续改进提供参考。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？

公立三甲医院

公立二级及以下医院

社区卫生服务中心/站

私立/民营医院

眼科专科诊所

Q2:您本次结膜炎的主要症状是什么？

眼睛发红

分泌物增多（眼屎多）

眼睛瘙痒

畏光、流泪

异物感/烧灼感

Q3:从出现症状到就诊，您等待了多长时间？

1天内

2-3天

4-7天

1周以上

未就诊，自行用药

Q4:请对您本次就诊的预约/挂号便利性进行评分（1分非常困难，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解结膜炎的相关知识？

医生/医疗机构讲解

互联网搜索（如搜索引擎）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐或经验分享

专业医疗App或网站

Q6:接诊医生问诊的详细程度如何？

非常详细，耐心询问病史和症状

比较详细，基本涵盖了关键问题

一般，仅询问了主要症状

比较简略，问得不多

非常简略，几乎没有问诊

Q7:请对医生在解释病情（如病因、严重程度、传染性等）方面的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:本次诊疗是否进行了必要的眼部检查（如裂隙灯检查）？

是，检查非常详细

是，进行了基本检查

否，仅凭问诊判断

不确定

Q9:请对医生开具的治疗方案（如药物选择、用法用量）的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:医生或药师在交代用药注意事项时，涵盖了哪些内容？（可多选）

具体用法（如滴眼次数、间隔）

用药疗程（需要用多久）

可能的副作用

用药期间的禁忌（如能否戴隐形眼镜）

复诊时间建议

未详细交代

Q11:综合考虑本次诊疗全过程，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构的眼科/该位医生？（0分绝对不会，10分极有可能）

选项1

Q12:本次治疗的总费用（包括挂号、检查、药费等）在您的预期范围内吗？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:治疗后，您的症状在多久内得到明显缓解？

1天内

2-3天

4-7天

1周以上

至今未明显缓解

Q14:您认为本次诊疗过程中，哪些方面最值得改进？（可多选）

候诊时间

医患沟通与解释

检查流程与效率

药品可及性与价格

后续随访与关怀

环境与设施

其他

Q15:对于提升结膜炎等常见眼病的诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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