2026年医疗行业眼底病诊疗满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于眼底病诊疗体验的匿名调研，旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的感受与建议。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务质量的持续提升。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

常规复查/随访

视力下降/视物模糊

眼前黑影/闪光感

眼红/眼痛

其他（请在后文补充）

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

公立三甲医院眼科

公立专科眼科医院

私立眼科医院/诊所

社区医院/基层医疗机构

其他

Q3:您从预约挂号到实际就诊的等待时间大约是？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

无需预约

Q4:您对门诊导诊、分诊服务的清晰度和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:接诊医生在解释病情、治疗方案及可能风险方面的沟通是否充分、易懂？

非常充分易懂

比较充分

一般

解释不够充分

几乎没有解释

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐这位为您诊治的医生或这家医疗机构？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q7:您对本次诊疗过程中使用的检查设备（如OCT、眼底照相、血管造影等）的先进性和舒适度感受如何？

非常先进且舒适

设备先进但检查略有不适

设备一般但可接受

设备较旧或检查过程不适明显

不清楚

Q8:在本次诊疗过程中，您认为哪些环节的等待时间较长？（可多选）

候诊（诊室前）

缴费/取药

各项检查

获取检查报告

治疗/手术安排

均未感觉明显等待

Q9:您对本次诊疗的总体费用（含检查、药品等）透明度和合理性感受如何？

非常透明且合理

比较透明合理

一般

不太透明或感觉偏高

非常不透明或感觉过高

Q10:护士或医技人员在执行检查、治疗操作时的专业性和态度如何？

非常专业且态度友善

专业但态度一般

态度好但专业性感觉一般

专业性和态度均需改进

未接触

Q11:医疗机构是否提供了清晰的就诊后注意事项指导（如用药、复查、生活方式建议等）？

提供了非常清晰详细的指导

提供了基本指导

指导比较简单

几乎没有提供

不适用（如仅为初诊咨询）

Q12:您对医院/诊所的物理环境（如 cleanliness, 隐私保护，无障碍设施等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否使用过该机构的线上服务（如预约、报告查询、在线咨询等）？体验如何？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

使用过，体验较差

未使用过但有需求

未使用过也无需求

Q14:您认为当前眼底病诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

降低医疗费用

提升医患沟通质量

引进更先进的检查治疗技术

改善就诊环境和流程

加强术后/长期随访管理

提供更便捷的线上服务

Q15:如果以5星为满分，您对本次眼底病诊疗的整体满意度是几星？

分数

标签

Q16:与您三年前（2023年左右）的类似就医体验相比，您感觉2026年的眼底病诊疗服务是否有进步？

有明显进步

略有进步

差不多，没有明显变化

略有退步

有明显退步

无可比经历

Q17:请您留下对改善眼底病诊疗服务的具体意见或建议（选填）：

填空1

Q18:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您本次就诊的眼底病类型大致属于？（如不确定可凭印象选择）

糖尿病视网膜病变

老年性黄斑变性

视网膜静脉/动脉阻塞

高度近视相关眼底病变

其他或不清楚

2026年医疗行业眼底病诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业眼底病诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估就诊体验、分析服务短板、收集患者建议，适合医院管理者和医疗研究机构优化服务流程与提升医疗质量。

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