2026年医疗行业老年眼科服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前老年眼科服务的真实感受与评价，以期为未来服务优化提供参考。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您过去一年内接受眼科服务的次数大约是？

1-2次

3-5次

6次及以上

无

Q3:您通常在哪些类型的医疗机构接受眼科服务？（可多选）

公立医院眼科

私立眼科医院

社区健康服务中心

眼科诊所

线上问诊平台

Q4:您获取老年眼科服务相关信息的首要渠道是？

医院/医生推荐

家人朋友介绍

电视/广播

网络搜索/社交媒体

社区宣传

Q5:请对您最近一次接受眼科服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为当前眼科服务机构的预约流程是否便捷？

非常便捷，无需等待

比较便捷，等待时间短

一般，等待时间较长

不便捷，流程复杂且等待时间长

未预约过

Q7:您有多大可能向身边的亲友推荐您最近接受服务的眼科机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您最看重眼科服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）

医生的专业水平与经验

检查设备的先进程度

候诊与就诊环境

医护人员的服务态度

诊疗费用与医保报销

地理位置与交通便利性

就诊流程的效率

术后或长期随访服务

Q9:您在就诊过程中，医生解释病情和诊疗方案是否清晰、耐心？

非常清晰耐心，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不够清晰，难以理解

Q10:您认为当前针对老年群体的眼科健康科普教育是否充足？

非常充足，信息易懂易得

比较充足

一般，信息有限

非常不足，难以获取有效信息

Q11:您认为未来老年眼科服务最需要加强或增加哪些内容？（可多选）

社区免费筛查

远程在线问诊与复诊

老年常见眼病（如白内障、青光眼）专病门诊

家庭医生眼科服务包

上门检查服务

针对老年人的用药与护理指导

价格更亲民的验光配镜服务

Q12:您是否使用过针对老年人的智能辅助设备（如放大镜APP、语音播报药盒等）来辅助眼健康管理？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用

不知道此类设备

Q13:请对您所接触的眼科医护人员的服务态度和专业精神进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q14:您认为目前的眼科诊疗费用（含自费部分）是否可以承受？

完全可以承受，无压力

基本可以承受，略有压力

压力较大，需精打细算

难以承受，负担很重

Q15:您对改善本地区老年眼科服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与医疗机构组织的老年眼健康公益讲座或活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q17:您对使用人工智能（AI）技术辅助进行眼底筛查等检查的态度是？

非常信任并愿意尝试

比较信任，可以辅助医生

持观望态度，更相信医生

不信任，只接受传统方式

Q18:您希望未来通过哪些方式接收眼科复查提醒或健康指导？（可多选）

电话

短信

微信/小程序

手机APP推送

家属代为接收

无需提醒

Q19:总体而言，您对未来3-5年老年眼科服务质量的提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

没有信心

2026年医疗行业老年眼科服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供老年眼科服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析患者需求、优化诊疗流程，适合医疗机构和卫生部门提升老年眼科健康服务水平。

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