2026年医疗行业眼科诊疗术后护理指导满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于眼科诊疗术后护理指导满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升医疗服务质量，为更多患者提供更优质的术后关怀。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次接受的眼科手术/治疗类型是？

白内障手术

屈光手术（如LASIK、SMILE）

玻璃体视网膜手术

青光眼手术

其他眼部治疗/手术

Q2:您是在哪一类医疗机构接受的手术？

公立三甲医院

公立专科医院（如眼科医院）

私立专科医院

综合医院眼科

其他

Q3:总体而言，您对本次术后护理指导的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过何种形式接收术后护理指导？

医生/护士口头讲解

纸质版指导手册

手机APP/小程序推送

微信/短信文字或视频

电话随访

多种形式结合

Q5:术后护理指导内容的清晰度和易懂程度如何？

分数

标签

Q6:您收到的指导涵盖了以下哪些方面？（可多选）

用药方法（眼药水、口服药）与时间

术后眼部清洁与防护（如不能进水）

复查时间与重要性

可能出现的症状及应对措施

饮食与生活注意事项（如运动、用眼）

紧急情况联系方式

Q7:指导内容是否足够详细，解答了您大部分的术后疑问？

非常详细，所有疑问都得到解答

比较详细，大部分疑问得到解答

一般，仍有不少疑问

不够详细，很多疑问未解答

非常不详细

Q8:医护人员在提供指导时，态度是否耐心、负责？

非常耐心负责

比较耐心负责

一般

不太耐心

非常不耐烦

Q9:您有多大可能将为您提供术后指导的医院/医生推荐给亲友？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:在术后恢复期间，当您遇到问题时，是否能方便地联系到医护人员并获得帮助？

非常方便，能及时得到有效解答

比较方便，但有时回复较慢

一般，需要多次尝试才能联系上

不太方便，很难获得有效帮助

完全联系不上

Q11:您认为现有的术后指导在哪些方面可以改进？（可多选）

提供更个性化的指导方案

增加视频、动画等可视化内容

提供更便捷的在线咨询渠道

加强心理疏导与情绪支持

延长指导服务的覆盖时间

提供更多康复阶段的跟踪提醒

其他

Q12:您是否使用了医院提供的任何数字化术后管理工具（如APP、小程序）？

是，且体验很好

是，但体验一般

是，但体验很差

提供了，但我没有使用

医院未提供此类工具

Q13:术后指导对您实际康复过程的帮助有多大？

分数

标签

Q14:与您的预期相比，本次术后护理指导服务的质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:请分享一次您在术后护理中，因指导清晰/不清晰而带来的积极或困扰的经历。（选填）

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受基于人工智能（AI）的个性化术后康复提醒与问答服务？

非常愿意尝试

愿意尝试，但需保证专业性

无所谓

不太愿意，更信任人工

完全不愿意

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:这是您第几次接受眼科手术/治疗？

第一次

第二次

第三次及以上

Q19:对于完善眼科术后护理服务体系，您还有什么其他宝贵的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗行业眼科诊疗术后护理指导满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼科诊疗术后护理指导的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者、科室主任和医疗质控部门优化术后关怀体系。

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