2026年医疗行业眼科诊疗随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次眼科诊疗随访服务满意度调研。本问卷旨在了解您对2026年度所接受的眼科诊疗随访服务的真实感受与评价，您的反馈将为我们持续优化服务质量、提升患者体验提供宝贵依据。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您本次接受随访服务的主要原因是？

术后复查（如白内障、屈光手术等）

慢性眼病管理（如青光眼、糖尿病视网膜病变等）

急性眼病康复期复查

常规年度眼部健康检查

其他

Q2:您是通过哪种方式预约本次随访的？

医院官方APP/小程序

电话预约

医生诊间预约

现场挂号

其他第三方平台

Q3:请对本次随访预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您在预约后，是否清晰收到了关于随访时间、地点及注意事项的提醒？

是，通过短信/APP消息等多种渠道收到

是，但只收到一种渠道的提醒

否，没有收到任何提醒

不确定

Q5:请对随访当天，医院/诊所的现场引导与候诊环境（如秩序、清洁度、舒适度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:本次为您提供随访服务的医生，是否是您的主治医生或您熟悉的医生？

是，是原主治医生

是，是同科室其他熟悉医生

否，是首次接触的医生

不清楚

Q7:请对随访医生在本次服务中的专业水平与检查细致程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对随访医生在解释病情、检查结果及后续注意事项时的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:本次随访过程中，医护人员为您提供了哪些形式的健康指导？（可多选）

口头讲解与叮嘱

发放纸质健康教育资料

推送电子版健康科普文章/视频

演示相关护理或用药方法

未提供特别指导

Q10:随访结束后，您是否方便地获取了本次的检查报告或病历摘要？

是，现场即时获取了纸质版

是，通过APP/线上平台查看了电子版

是，事后通过其他方式获取

否，未能获取

不需要获取

Q11:基于本次随访的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该医院/诊所的眼科随访服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前的眼科随访服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生的专业能力与责任心

检查设备的先进性与准确性

护士及助理人员的服务态度

预约与流程的便捷高效

环境舒适与隐私保护

健康教育与沟通充分

费用透明合理

Q13:您希望未来的眼科随访服务在哪些方面可以进一步改进或增加？（可多选）

提供更灵活的预约时段（如夜间、周末）

加强线上问诊与随访结合

提供更个性化的康复/健康管理计划

改善候诊时间与流程

加强不同科室间的协同随访

提供更多元化的支付方式

增加人工智能辅助的初步筛查或提醒

Q14:总体而言，您对本次接受的2026年度眼科诊疗随访服务感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请您留下对本次眼科诊疗随访服务最具体的一条意见或建议（选填）：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次接受随访的医院/诊所属于？

公立三甲医院

其他公立医院

民营眼科专科医院/诊所

综合私立医院

社区健康服务中心

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