2026年湿疹患者诊疗满意度调研

2026年湿疹患者诊疗满意度调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在2026年度接受湿疹相关诊疗过程中的真实体验与感受，以便医疗机构持续改进服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时约5-8分钟。再次感谢您的支持与合作！

Q1:您最近一次因湿疹问题就诊的医疗机构类型是？

三甲医院皮肤科

二甲/社区医院皮肤科

皮肤病专科医院

民营诊所/医美机构

线上互联网医院

Q2:您此次就诊的主要原因是？

湿疹首次发作

慢性湿疹复发/加重

复诊/开药

寻求第二诊疗意见

其他

Q3:从预约到实际就诊，您对就诊流程的便捷性（如挂号、排队、缴费等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为医生问诊和检查的时间是否充分？

非常充分，医生耐心细致

比较充分，基本了解了我的情况

一般，时间有些仓促

不太充分，感觉匆忙

非常不充分，未能充分沟通

Q5:请对主治医生的专业能力（如诊断准确性、对病情的解释清晰度）进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q6:请对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、同理心）进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:在本次诊疗过程中，医生为您提供了哪些方面的指导或信息？（可多选）

详细的病因解释

具体的治疗方案（用药、用法）

日常护理与生活方式建议（如保湿、忌口）

病情可能的发展与预后

复诊或随访安排

几乎没有提供

Q8:您对医生开具的治疗方案（药物、物理治疗等）的清晰度和可执行性是否满意？

非常满意，方案明确易懂

比较满意，基本清楚

一般，部分内容需要自己查询

不太满意，方案比较模糊

非常不满意，完全不清楚

Q9:本次治疗（包括药物）对您湿疹症状的改善效果如何？

效果显著，症状基本消失

效果较好，症状明显减轻

效果一般，症状略有改善

效果不佳，症状改善不明显

没有效果甚至加重

Q10:在治疗过程中，您是否遇到了明显的副作用或不适？

没有

有，但很轻微且可接受

有，比较明显，带来了困扰

有，且非常严重，影响了治疗

Q11:您对本次诊疗的总体费用（挂号、检查、药品等）合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般

不太合理，感觉偏贵

非常不合理，难以承受

Q12:基于本次整体就医体验，您有多大意愿向其他有湿疹困扰的朋友或家人推荐这家医疗机构？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q13:您认为当前湿疹诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加医生问诊和沟通时间

提供更个性化的治疗方案

加强患者教育（疾病知识、护理方法）

改善线上问诊和复诊服务

降低诊疗及药品费用

改善医院环境与设施

其他

Q14:对于提升湿疹患者的诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您未来更倾向于通过哪种方式获取湿疹相关的健康咨询或复诊服务？

线下医院面对面复诊

同一家医院的线上复诊平台

第三方互联网医疗平台

社区卫生服务中心

暂时没有明确倾向

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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