2026年医疗行业荨麻疹诊疗满意度调研

尊敬的受访者：您好！为深入了解当前荨麻疹诊疗服务的现状与不足，持续提升医疗服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:1. 您此次接受诊疗的荨麻疹属于哪种类型？（单选）

急性荨麻疹

慢性自发性荨麻疹

物理性荨麻疹

胆碱能性荨麻疹

其他特殊类型

不确定

Q2:2. 您此次就诊的医疗机构级别是？（单选）

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

二级医院

三级医院

专科皮肤病医院/诊所

互联网医院线上问诊

Q3:3. 您对本次就诊时，医生问诊的详细程度和耐心程度是否满意？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:4. 您认为医生对您病情的解释（如病因、治疗方案、预后等）是否清晰易懂？（单选）

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊，难以理解

Q5:5. 在制定治疗方案时，医生是否充分考虑了您的个人情况（如过敏史、工作生活影响、经济负担等）？（单选）

充分考虑，个性化定制

有所考虑

一般，按常规方案

考虑较少

完全没有考虑

Q6:6. 总体而言，您有多大意愿向其他荨麻疹患者推荐您本次就诊的医生或医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:7. 在本次诊疗过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

挂号/预约便捷性

候诊环境与时间

医生态度与沟通

护士服务

检查检验的便利与准确

药品可及性与价格

健康教育/生活指导

复诊/随访安排

Q8:8. 在本次诊疗过程中，您认为以下哪些方面有待改进？（可多选）

挂号/预约困难

候诊时间过长

医患沟通时间不足

检查等待时间长或流程复杂

药品费用过高或难以购买

对疾病和用药的指导不充分

复诊安排不便

医院环境嘈杂拥挤

Q9:9. 您对本次治疗（药物或其他疗法）效果的满意度如何？（单选）

非常满意，症状得到很好控制

比较满意，有明显改善

一般，有一定效果但不稳定

不太满意，效果不佳

非常不满意，几乎没有效果

Q10:10. 您对治疗过程中药物副作用（如嗜睡、口干等）的管理与告知是否满意？（单选）

非常满意，医生提前充分告知并有效管理

比较满意，有告知但管理一般

一般，告知不充分

不太满意，出现副作用后处理不及时

不适用/未使用药物

Q11:11. 您是否获得了足够的关于荨麻疹日常护理、诱因规避及疾病管理的健康教育？（单选）

非常充分，获得了全面的指导

比较充分，获得了关键信息

一般，信息有限

很少，只有简单提醒

完全没有

Q12:12. 本次疾病对您近期的工作/学习、日常生活及情绪的影响程度如何？（单选）

影响非常严重

影响比较严重

有一定影响

影响轻微

几乎没有影响

Q13:13. 您目前的整体病情控制情况如何？（单选）

完全控制，无症状

基本控制，偶有轻微发作

部分控制，时有发作但可忍受

控制不佳，频繁或严重发作

病情加重

Q14:14. 您未来更倾向于通过哪种主要方式管理您的荨麻疹？（单选）

定期线下医院复诊

通过互联网医院在线复诊/咨询

自我管理，仅在急性发作时就医

寻求中医/替代疗法

参加临床试验或新疗法

Q15:15. 您希望通过哪些渠道获取更多关于荨麻疹的可靠信息和支持？（可多选）

医院官方患教资料/公众号

权威医学网站或APP

患者社群/病友交流

专业书籍或科普文章

医生在复诊时的详细讲解

其他

Q16:16. 请您对本次就诊的总体体验进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q17:17. 您的年龄段是？（单选）

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:18. 您本次就诊的医疗费用中，自付部分对您造成的经济负担如何？（单选）

负担很重，难以承受

负担较重，有一定压力

负担一般，可以接受

负担较轻

几乎没有负担（医保/商业保险覆盖充分）

Q19:19. 对于改善荨麻疹的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗行业荨麻疹诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗行业荨麻疹诊疗服务的标准化满意度调研。帮助您评估诊疗质量、收集患者反馈、识别服务短板，适合医院管理者、皮肤科室和医疗研究机构持续改进服务质量与患者体验。

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