2026年医疗行业病毒性皮肤病诊疗满意度调研

尊敬的受访者:您好!本次调研旨在了解您对病毒性皮肤病(如带状疱疹、单纯疱疹、水痘、手足口病等)诊疗服务的真实感受与评价,以期为提升医疗服务质量提供参考。问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您本次就诊的病毒性皮肤病类型是?

带状疱疹
单纯疱疹
水痘
手足口病
其他(请在下题中说明)

Q2:若上题选择“其他”,请在此处具体说明:

填空1

Q3:您本次就诊的医疗机构类型是?

三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科诊所/门诊部
互联网医院

Q4:您本次就诊的科室是?

皮肤科
感染科
全科/内科
儿科
其他

Q5:请您对本次就诊的预约挂号便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)

分数
标签

Q6:请您对本次就诊的候诊时间(从到达医院到见到医生)进行评分(1-5分,1分为非常漫长,5分为非常合理)

分数
标签

Q7:总体而言,您有多大可能性向亲友推荐为您提供诊疗服务的这位医生?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q8:接诊医生在解释病情(病因、发展过程、传染性等)方面是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q9:接诊医生在解释治疗方案(用药、注意事项、预期效果等)方面是否详细充分?

非常详细充分
比较详细充分
一般
不太详细
非常不详细

Q10:您认为医生为您制定的治疗方案(如药物、物理治疗等)是否有效?

非常有效,症状明显改善
比较有效,症状有所缓解
效果一般
不太有效
完全无效

Q11:您对诊疗过程中的哪些方面感到满意?(可多选)

医生的专业水平
医生的沟通态度
护士的护理服务
检查/检验的便捷与准确
药房取药速度与指导
就诊环境与秩序
医疗费用透明度

Q12:您认为诊疗过程中哪些方面有待改进?(可多选)

候诊时间过长
医患沟通时间不足
检查排队时间长
药品价格偏高
复诊流程复杂
健康宣教材料不足
其他(请在下题中说明)

Q13:若上题选择“其他”,请在此处具体说明您认为需要改进的方面:

填空1

Q14:您是否获得了关于疾病预防、复发预防或日常护理的指导?

是,获得了非常全面的指导
是,获得了一些基本指导
否,完全没有获得

Q15:您主要通过哪些渠道获取病毒性皮肤病的相关知识?(可多选)

医生/护士告知
医院宣传资料/展板
医疗机构官方网站/公众号
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如小红书、抖音)
家人朋友经验分享
其他

Q16:请您对本次诊疗的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q17:与三年前(2023年左右)相比,您感觉当前病毒性皮肤病的诊疗服务是否有进步?

有明显进步
有一些进步
感觉差不多
反而有些退步
不清楚/无法比较

Q18:您对未来利用人工智能(AI)辅助诊断皮肤病(如初步筛查、提供治疗建议参考)的态度是?

非常期待并愿意尝试
比较感兴趣,可以接受
持观望态度,视效果而定
不太信任,更依赖医生
完全反对

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q20:您在过去一年内因病毒性皮肤病就诊的次数是?

1次
2-3次
4次及以上

Q21:对于提升病毒性皮肤病诊疗服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)

填空1
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介绍
本模板旨在收集患者对病毒性皮肤病诊疗服务的评价与反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化就医体验,适合医疗机构、卫生管理部门和医疗研究者进行服务改进与政策制定。
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