2026年医疗行业皮肤科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年医疗皮肤科诊疗环境的满意度调研，旨在了解您对当前皮肤科就医环境的真实感受与评价，以期为未来医疗服务的改善提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾因皮肤问题前往医疗机构就诊？

是，前往过

否，未曾前往

Q2:您最近一次前往皮肤科就诊，主要选择的医疗机构类型是？

三甲医院皮肤科

专科皮肤病医院

二级/社区医院皮肤科

民营/私立皮肤科诊所

其他

Q3:请对您最近一次就诊的皮肤科门诊/诊所的【环境整洁度与卫生状况】进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次就诊的皮肤科门诊/诊所的【空间布局与隐私保护（如诊室分隔、叫号系统）】进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次就诊的皮肤科门诊/诊所的【候诊区舒适度（座椅、通风、光线等）】进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为皮肤科诊室的【检查设备（如皮肤镜、伍德灯等）】是否先进、齐全且维护良好？

非常先进齐全

比较先进齐全

一般

比较老旧或不足

非常老旧或不足

Q7:请对您最近一次就诊时，皮肤科医护人员的【服务态度与沟通耐心程度】进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对医生问诊的【细致程度与专业性】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在您看来，当前皮肤科诊疗流程中，哪些环节的等待时间最令人困扰？（可多选）

预约挂号

现场排队候诊

缴费/取药

等待检查/检验报告

治疗/操作等候

以上均无困扰

Q10:您是否使用过该医疗机构提供的线上服务（如在线问诊、预约、报告查询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此项服务

Q11:如果使用过线上服务，请对其【便捷性与易用性】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您认为皮肤科在【健康教育（如疾病科普、用药指导、护肤建议）】方面做得如何？

非常充分，信息易懂有用

比较充分

一般

比较欠缺

非常欠缺

Q13:基于您整体的就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家皮肤科门诊/诊所？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您最希望未来皮肤科诊疗环境在哪三个方面进行改进？（最多选择3项）

缩短各环节等待时间

提升诊室与设备的现代化水平

加强医护人员沟通与人文关怀

优化线上服务功能与体验

改善候诊与公共区域环境

提供更个性化的治疗方案与健康指导

降低诊疗费用或提高医保报销比例

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于提升皮肤科整体就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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