2026年皮肤科诊疗随访服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升皮肤科诊疗服务质量，优化您的随访体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您本次接受随访服务的主要原因是？

痤疮/痘痘治疗

湿疹/皮炎

银屑病（牛皮癣）

色素性疾病（如黄褐斑、白癜风）

皮肤肿瘤术后

其他

Q2:您本次接受的是哪种形式的随访服务？

线上图文/电话问诊

线上视频问诊

线下门诊复诊

线上+线下结合

其他

Q3:请对本次随访服务中，医生的专业知识和诊疗水平进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次随访服务中，医生或助理的沟通耐心与清晰度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:本次随访是否及时解决了您的问题或疑虑？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全未解决

Q6:您对随访过程中开具的处方或治疗方案调整的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在随访前，您是否收到了清晰、及时的提醒（如短信、APP推送）？

是，非常及时清晰

是，但提醒不够清晰

是，但提醒不够及时

没有收到任何提醒

不适用

Q8:请对本次随访服务所使用平台（如APP、小程序、电话系统）的便捷性与稳定性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您希望通过随访获得哪些方面的支持？（可多选）

用药指导与副作用管理

病情变化评估与解释

生活方式（饮食、护肤）建议

心理支持与情绪疏导

便捷的复诊或检查预约

获取健康科普资料

其他

Q10:与您之前的随访体验相比，本次服务的整体质量如何？

显著提升

有所提升

差不多

有所下降

显著下降

首次体验

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的皮肤科随访服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您认为随访服务的频率（如每周、每月）是否合适？

非常合适

比较合适

一般，可以调整

不太合适，频率过高

不太合适，频率过低

Q13:您认为当前随访服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

医生响应速度

服务流程的便捷性

个性化治疗方案

医患沟通深度

费用与医保覆盖

随访提醒与预约系统

其他

Q14:您是否愿意为更优质的、个性化的随访服务（如专属医生团队、深度健康管理等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升皮肤科随访服务的质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

2026年皮肤科诊疗随访服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估皮肤科诊疗随访服务的患者满意度。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、优化患者体验，适合医疗机构和皮肤科医生提升随访服务质量与患者粘性。

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