2026年医疗行业乳腺癌筛查满意度调研

尊敬的女士，您好！我们正在进行一项关于乳腺癌筛查服务的满意度调研，旨在了解您在2026年的筛查体验，以便持续改进服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次进行乳腺癌筛查的机构类型是？

公立综合医院

公立专科医院（如肿瘤医院）

私立医疗机构

社区卫生服务中心

单位组织的体检机构

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次筛查服务的？

社区/单位统一组织

医院/医生推荐

亲友介绍

媒体/网络宣传

自行主动查询

其他

Q3:从预约到完成筛查的整体流程，您认为便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便

非常不便

Q4:筛查前，工作人员是否清晰地向您说明了筛查流程、目的及注意事项？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

否，不太清晰

否，完全没有说明

Q5:筛查过程中，医护人员（如技师、医生）的服务态度如何？

非常专业、耐心

比较专业、耐心

一般

比较冷淡、不耐烦

非常差

Q6:您对筛查环境（如私密性、整洁度、舒适度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对本次筛查所使用的设备先进程度和检查感受的评价是？

设备先进，检查过程舒适

设备较新，检查过程可接受

设备一般，检查过程有不适

设备陈旧，检查过程很不适

不清楚

Q8:从完成筛查到获取正式报告，您等待了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

尚未收到

Q9:筛查报告的表述是否清晰易懂，结论和建议是否明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般，部分内容不理解

比较模糊

非常模糊难懂

Q10:在您获取报告后，是否有专业人员（如医生）对报告结果进行解读或提供后续指导？

有，并提供了详细的咨询和建议

有，但解读比较简单

没有，但告知了咨询渠道

完全没有

不适用（报告正常无需解读）

Q11:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这项乳腺癌筛查服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q12:您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

医护人员专业友善

检查环境舒适私密

设备先进准确

出报告速度快

报告解读与咨询服务到位

价格合理透明

科普宣教材料充分

Q13:您认为本次筛查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

优化筛查流程指引

改善医护人员服务态度

提升检查环境

更新或维护检查设备

加快报告出具速度

加强报告解读与咨询服务

降低费用或提高医保报销比例

增加筛查前后的健康宣教

Q14:您认为本次筛查的费用（自付部分）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

不清楚/未自付

Q15:基于本次体验，您未来定期进行乳腺癌筛查的意愿如何？

意愿非常强烈，会坚持定期筛查

意愿较强，条件允许会继续

意愿一般，视情况而定

意愿较低，除非必要

没有意愿

Q16:对于提升乳腺癌筛查服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程优化、服务细节、信息透明度等）

填空1

Q17:请问您的年龄段是？

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:请问您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:您是否有乳腺癌家族史？

是，直系亲属（母亲/姐妹/女儿）有

是，其他亲属有

否

不清楚

Q20:这是您第几次接受乳腺癌筛查？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

2026年医疗行业乳腺癌筛查满意度调研

介绍

本模板旨在收集女性对乳腺癌筛查服务的体验反馈。帮助您评估服务质量、分析改进方向、洞察用户需求，适合医疗机构、健康管理机构和公共卫生部门优化筛查服务体系。

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