2026年医疗行业孕前检查服务满意度调研

尊敬的女士/先生，您好！为了解2026年医疗行业孕前检查服务的现状，持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您是在哪个城市/地区接受本次孕前检查服务的？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q2:您接受孕前检查服务的医疗机构类型是？

公立三甲医院

公立妇幼保健院/专科医院

私立高端医疗机构

社区/基层卫生服务中心

其他

Q3:您通过何种渠道了解到该孕前检查服务？

医院/医生推荐

亲友推荐

线上平台/APP（如好大夫、微医）

社交媒体/网络广告

社区/单位宣传

其他

Q4:您预约本次孕前检查的便捷程度如何？

非常便捷，线上/线下渠道都很顺畅

比较便捷，虽有波折但能完成

一般，需要多次尝试或等待

比较困难，流程复杂

非常困难，体验很差

Q5:您对前台接待/导诊人员的服务态度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对就诊环境（如私密性、清洁度、舒适度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:为您提供咨询/检查的医生是否具备足够的专业知识和耐心？

非常专业且有耐心

比较专业，沟通顺畅

一般，基本能解答问题

不够专业或耐心不足

非常不专业，沟通不畅

Q8:您对检查项目设置的合理性（如必要性、全面性）有何评价？

非常合理，针对性强且全面

比较合理，基本覆盖了需求

一般，部分项目感觉不必要或缺失

不太合理，项目冗余或缺失较多

非常不合理

Q9:您对各项检查流程的清晰度和效率满意吗？

非常满意，流程清晰高效

比较满意，虽有等待但可接受

一般，流程有些混乱或等待较长

不太满意，效率低下

非常不满意，体验很差

Q10:您对检查结果的准确性及出具的书面报告（如清晰度、解读）是否满意？

非常满意，结果准确，报告清晰易懂

比较满意，结果可信，报告基本清晰

一般，结果或报告存在小疑问

不太满意，结果或报告有疑虑

非常不满意

Q11:您认为目前孕前检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号流程

候诊时间与效率

医生沟通与咨询时间

检查项目的个性化定制

检查费用与透明度

环境与隐私保护

后续跟踪与指导服务

信息化程度（如电子报告、在线咨询）

其他

Q12:总体而言，您对本次孕前检查服务的整体满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:基于您的体验，您有多大可能向身边有需要的亲友推荐该机构/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您的预期相比，本次孕前检查服务的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您对孕前检查服务未来在智能化、个性化或服务流程优化方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

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