2026年医疗行业儿童咳嗽诊疗满意度调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于儿童咳嗽诊疗服务的调研，旨在了解您带孩子就医的真实感受与需求，以帮助医疗机构持续改进服务质量，为孩子们提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况如实回答。感谢您的参与与支持！

Q1:您的孩子最近一次因咳嗽就诊是在哪个类型的医疗机构？

社区卫生服务中心/站

二级医院（区/县级医院）

三级医院（市级/省级医院）

儿童专科医院

私立/高端医疗机构

线上互联网医院

Q2:您为孩子选择上述医疗机构的主要原因是什么？

距离近/交通方便

医疗水平高/专家好

服务态度好/环境舒适

医保定点/报销方便

亲友推荐

其他

Q3:从预约/挂号到见到医生，您觉得整个流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:在候诊期间，您对候诊环境的舒适度（如空间、卫生、秩序）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:医生问诊时，解释孩子病情、病因及诊疗方案的清晰度和耐心程度如何？

非常清晰且耐心

比较清晰和耐心

一般

不太清晰或耐心

非常不清晰且不耐烦

Q6:医生在开具检查（如验血、拍片）或药物前，是否充分征求了您的意见并说明了必要性？

充分征求并详细说明

有征求但说明简单

直接开具，未做说明

记不清了

Q7:您对本次诊疗中涉及的检查项目（如验血、拍片等）的等待时长是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未做检查

Q8:您对药房取药环节（包括等待时间、药师用药指导）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为在本次诊疗过程中，哪些方面让您感到最满意？（最多可选3项）

医生的专业水平

医护人员的服务态度

就诊流程的便捷高效

医疗设施的先进与环境

清晰的费用说明与沟通

对儿童及家长的心理关怀

后续的健康指导与随访

Q10:您认为在本次诊疗过程中，哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

缩短预约和候诊时间

改善候诊环境（如增加儿童活动区）

加强医患沟通（医生更耐心解释）

优化检查流程与等待时间

提供更详细的用药与护理指导

降低不必要的检查或用药

改善线上服务（如报告查询、复诊咨询）

Q11:您对本次诊疗的总体花费（自付部分）的合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，感觉偏贵

非常不合理，难以承受

Q12:经过治疗后，您孩子的咳嗽症状改善情况如何？

明显好转/痊愈

有所好转

变化不大

没有好转甚至加重

Q13:您是否收到了关于孩子咳嗽的家庭护理、饮食注意事项或复诊建议？

收到了详细的口头或书面指导

收到了一些简单的口头提醒

完全没有收到

记不清了

Q14:基于本次就医的整体体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:未来，您更倾向于通过哪种方式获取儿童咳嗽相关的健康咨询或复诊服务？

传统线下医院门诊

线上图文/视频问诊

电话/线上随访

社区家庭医生

根据情况混合使用

Q16:对于改善儿童咳嗽诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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