2026年医疗行业儿童过敏诊疗满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续提升儿童过敏诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求与体验，为未来的医疗改进提供重要参考。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q2:孩子主要被诊断为何种过敏性疾病？

过敏性鼻炎

过敏性哮喘

特应性皮炎（湿疹）

食物过敏

药物过敏

其他

Q3:您为孩子就诊的医疗机构类型是？

儿童专科医院

综合医院儿科

社区医院/诊所

私立医疗机构

Q4:请您对本次就诊的整体预约流程（包括挂号、等待时间等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门诊/急诊的就诊环境（如清洁度、安静程度、儿童友好设施等）进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:医生问诊时，对您孩子的病情、病史询问是否详细、耐心？

非常详细耐心

比较详细

一般

不够详细

非常敷衍

Q7:医生对诊断结果和治疗方案的讲解是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

完全没有讲解

Q8:医护人员（护士、医技人员等）的服务态度如何？

非常热情周到

比较友好

态度一般

比较冷淡

态度恶劣

Q9:请您对本次诊疗的检查/检验流程（如等待时间、操作规范性、结果出具速度）进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对药房取药或治疗执行的便捷性与准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在过敏原检测方面，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

检测项目选择与解释

检测过程的舒适度（对孩子）

检测结果的等待时间

检测结果的解读与指导

检测费用

其他

Q12:医疗机构是否提供了关于儿童过敏的日常护理、预防或健康教育资料/指导？

提供了非常详尽的指导

提供了一些基本指导

提供了很少的指导

完全没有提供

我不需要/没留意

Q13:请您对医疗机构提供的线上服务（如在线咨询、报告查询、复诊提醒等）进行满意度评分（1-5分，如未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q14:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他有类似需求的家长推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年儿童过敏诊疗的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q16:您最希望未来在儿童过敏诊疗中看到哪些方面的改善？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提升医生的沟通与解释能力

增加儿童友好型设施与环境

提供更个性化、精准的治疗方案

加强过敏预防与长期管理指导

降低诊疗费用或提高医保报销比例

发展更便捷的互联网医疗服务

其他

Q17:对于提升儿童过敏诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份是？

孩子父亲

孩子母亲

孩子（外）祖父母

其他监护人

Q19:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年医疗行业儿童过敏诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在收集家长对儿童过敏诊疗服务的满意度反馈。帮助您评估就诊流程、分析医患沟通、了解服务改进方向，适合医疗机构、卫生管理部门和研究机构优化儿童过敏诊疗服务质量。

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