2026年医疗行业儿童肺炎诊疗满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！我们正在进行一项关于儿童肺炎诊疗服务的调研，旨在了解您对当前诊疗流程、服务质量的感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q2:您的孩子本次肺炎诊疗的主要途径是？

社区医院/诊所

区/县级医院

市级三甲/专科医院

省级/国家级儿童医学中心

线上问诊后线下就医

Q3:请您对本次就诊的“预约挂号/候诊”环节的便捷性与等待时长进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:接诊医生在问诊和体格检查时，与您及孩子的沟通是否耐心、清晰？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心清晰

非常不耐心清晰

Q5:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的家长推荐这家医疗机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:本次诊疗过程中，医生为您详细解释了哪些方面？（可多选）

肺炎的病因与病情

治疗方案（用药、疗程等）

检查项目的必要性与结果解读

家庭护理注意事项与病情观察要点

可能的并发症及应对

复诊计划

均未详细解释

Q7:您对检查（如血常规、胸片等）的流程安排与出结果速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对孩子所用药物（种类、用法、副作用等）的信息获取是否充分？

非常充分，医生/药师解释详尽

比较充分，基本了解

一般，部分信息不清楚

不太充分，很多疑问

非常不充分，几乎不了解

Q9:请您对住院期间（如涉及）的病房环境、卫生及设施进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:护士在护理操作（如输液、雾化等）及健康宣教方面的表现如何？

专业、细致、有爱心

比较专业，态度尚可

一般

不够专业或耐心

非常不满意

Q11:您认为本次诊疗过程中，哪些方面的费用负担感受较重？（可多选）

药品费

检查检验费

治疗操作费

床位费（如住院）

专家挂号费/特需服务费

其他自费项目

总体感觉可以接受，医保报销后负担不重

Q12:整体诊疗结束后，您对孩子的康复效果是否满意？

非常满意，恢复迅速

比较满意，基本符合预期

一般，恢复较慢但有效

不太满意，效果不明显

非常不满意，病情反复

Q13:医院提供的线上服务（如报告查询、在线咨询、复诊提醒等）体验如何？

非常便捷好用

比较有用，但有改进空间

功能一般，偶尔使用

基本没用过或不好用

医院未提供相关服务

Q14:您认为在儿童肺炎的预防、早期识别或就医流程方面，医疗机构或社会可以如何加强科普或服务？

填空1

Q15:未来若再有就医需求，您会更看重医疗机构的哪些因素？（可多选）

医生的专业水平与口碑

医院的硬件设施与环境

就诊流程的便捷与高效

医护人员的服务态度与沟通

地理位置与交通便利性

医保报销比例与费用透明度

线上服务的完善程度

Q16:与2026年之前相比，您感觉儿童肺炎的诊疗服务整体上有进步吗？

有明显进步

有少许进步

和以前差不多

感觉不如以前

不清楚/首次体验

Q17:请留下您对本次儿童肺炎诊疗服务最满意的一点或最想表扬的医护人员/科室（可选）。

填空1

Q18:请留下您认为最需要改进的具体方面或建议（可选）。

填空1

Q19:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q20:您家庭常住地属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

2026年医疗行业儿童肺炎诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童肺炎诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构、卫生管理部门和研究机构优化儿科诊疗流程与患者体验。

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