2026年医疗行业儿科诊疗效果满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升儿科医疗服务质量，我们诚邀您参与本次诊疗效果满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求、改进工作。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带孩子就诊的医院属于以下哪种类型？

三级甲等综合医院

儿童专科医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立/民营医疗机构

Q2:孩子本次就诊的主要疾病类型是？

急性呼吸道感染（如感冒、发烧、咳嗽）

消化系统疾病（如腹泻、腹痛）

皮肤疾病

慢性疾病复查/管理（如哮喘、过敏）

外伤/意外伤害

其他

Q3:从预约/挂号到完成就诊，您对整体流程的效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对本次接诊医生的问诊细致程度和专业性评价如何？

非常专业细致

比较专业细致

一般

不够专业细致

非常不专业细致

Q5:医生在解释病情、治疗方案及用药说明时，是否清晰易懂？

非常清晰易懂，充分沟通

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不太明白

比较模糊，难以理解

完全不清楚

Q6:您对护士/医技人员在治疗、检查过程中的服务态度和技术水平满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为本次诊疗的等候时间（包括候诊、检查、取药等）是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

不太合理，等待时间过长

极不合理，严重耽误

Q8:请为本次就诊的医院环境（如候诊区整洁度、儿童友好设施、隐私保护等）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在本次就诊过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

医生诊疗水平高

护士服务态度好

流程便捷高效

沟通充分透明

环境舒适整洁

药品/检查费用合理透明

信息化服务方便（如在线查询报告）

Q10:您认为本次就诊过程中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

改善医患沟通

提升服务态度

优化就诊流程

改善医院环境/设施

降低医疗费用

提供更详细的健康指导

加强信息化建设

Q11:经过本次治疗，您孩子目前的症状改善情况如何？

显著改善，基本康复

有所改善，正在好转

改善不明显

没有改善甚至加重

Q12:综合考虑诊疗效果、服务、费用等因素，您对本次就诊的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他亲友推荐这家医院的儿科？请用0-10分表示。（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您2025年或更早的儿科就诊体验相比，您认为医疗服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q15:对于提升未来儿科诊疗效果与就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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