2026年心力衰竭诊疗满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于心力衰竭诊疗体验的调研，旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为更多患者提供更好的诊疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

三甲医院

三乙/二甲医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立/专科医院

Q2:您本次就诊的主要科室是？

心血管内科

心衰专病门诊/中心

急诊科

老年科

其他

Q3:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/照护者

Q4:您（或患者）被诊断为心力衰竭的时间？

本次是首次诊断

1年以内

1-3年

3年以上

Q5:请对您本次就诊的总体流程顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q6:您从预约到实际就诊的等待时间是否在可接受范围内？

完全在可接受范围内

基本可以接受

等待时间较长，勉强接受

等待时间过长，难以接受

Q7:请对医生问诊的详细程度和耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对医生解释病情、治疗方案及预后的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不清楚，5分为非常清楚）

分数

标签

Q9:本次就诊，医生为您（或患者）安排了以下哪些检查或评估？（可多选）

心脏超声（超声心动图）

血液检查（如BNP/NT-proBNP）

心电图

胸部X光

心脏磁共振/CT

6分钟步行试验

生活质量问卷评估

未安排/不清楚

Q10:您对检查项目的必要性和安排效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对护士在诊疗过程中的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:本次就诊，您获得了以下哪些形式的健康教育或指导？（可多选）

口头讲解疾病知识

发放纸质健康教育手册

推荐使用健康管理APP/小程序

观看科普视频

加入患者微信群/线上社区

获得营养/运动处方

未获得相关指导

Q13:您认为获得的健康教育信息对您自我管理疾病有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他心力衰竭患者推荐这家医院或这位医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为在心力衰竭诊疗过程中，目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提高医患沟通质量

加强多学科协作诊疗（MDT）

提供更便捷的复诊和随访服务

丰富患者教育形式和内容

改善住院环境与服务

降低医疗费用/提高医保报销比例

加强社区与医院间的转诊衔接

Q16:您是否使用过远程医疗（如在线问诊、电话随访）进行心力衰竭相关咨询或复诊？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过，但愿意尝试

从未使用过，也不打算尝试

Q17:如果使用过远程医疗，请对其便捷性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:您对未来心力衰竭诊疗最大的期待是什么？

更精准的个性化治疗方案

更完善的终身疾病管理服务体系

更多创新药物和治疗技术

更低的治疗费用和更广的医保覆盖

更强的社会支持与心理关怀

Q19:请您留下对改善心力衰竭诊疗服务的具体意见或建议（选填）：

填空1

2026年心力衰竭诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在收集心力衰竭患者及家属的诊疗体验反馈。帮助您评估就诊流程、衡量医患沟通、分析服务质量，适合医疗机构和卫生部门用于优化心衰诊疗路径、提升患者满意度。

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