2026年医疗行业心电图检查满意度调研

2026年医疗行业心电图检查满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对心电图检查服务的真实感受与评价，以期为医疗机构优化服务流程、提升患者体验提供参考。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写。

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您最近一次接受心电图检查是在？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q3:您是在哪种类型的医疗机构接受的心电图检查？

三甲医院

二甲医院/社区医院

私立医院

体检中心

其他

Q4:请您对心电图检查前的预约流程（如预约便捷性、信息清晰度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对心电图检查的等候环境（如舒适度、私密性、秩序）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:检查前，医护人员是否清晰地向您解释了检查目的、过程及注意事项？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

否，不太清晰

否，完全没有解释

Q7:请您对心电图检查操作过程（如操作熟练度、动作轻柔度、沟通态度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:检查过程中，您是否感到紧张或不适？

完全没有

轻微不适

中度不适

比较严重的不适

非常严重的不适

Q9:您对心电图检查的时长（从开始准备到检查结束）感觉如何？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般

有点慢

非常慢，等待过久

Q10:您获取检查报告的方式是？

现场即时打印

通过医院APP/公众号查询

在自助报告机上打印

下次复诊时获取

其他

Q11:请您对获取报告的便捷性与及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:医生或专业人员是否对您的检查结果进行了清晰的解读？

是，解读非常详细易懂

是，有基本解读

有简单告知，但不够详细

否，仅给了报告

未获取解读

Q13:您认为当前心电图检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善检查环境（如更私密、舒适）

提升医护人员沟通与关怀态度

优化报告出具速度和获取方式

加强检查结果的解读与后续指导

降低检查费用

更新或维护检查设备

其他

Q14:综合考虑检查全流程（预约、环境、操作、报告、解读等），您对本次心电图检查的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的心电图检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您在其他医疗机构接受同类检查的体验相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无其他机构体验可对比

Q17:对于提升心电图检查的患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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