2026年医疗行业心血管内科诊疗环境满意度调研

尊敬的参与者，您好！为持续优化心血管内科的诊疗环境，提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次就医的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

其他

Q2:您本次到访心血管内科的主要目的是？

初诊

复诊/定期复查

取药

进行某项检查（如心电图、心脏彩超等）

办理住院/出院手续

其他

Q3:您是通过何种方式预约本次就诊的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生诊间预约

第三方平台预约

未预约

Q4:请对本次预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:从进入医院到抵达心血管内科诊区，导引标识是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q6:心血管内科候诊区的环境（如座椅舒适度、空间、通风、安静程度）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在候诊期间，是否能够通过电子屏或叫号系统清晰了解排队进度？

非常清晰，实时更新

比较清晰，但偶有延迟

一般，信息不够明确

不太清晰，经常混乱

完全没有提示

Q8:请对诊室内的私密性保护程度进行评分（1分毫无隐私，5分隐私保护非常好）

分数

标签

Q9:您认为医生与您沟通病情、解释检查/治疗方案的时间是否充足？

非常充足，解释详尽

比较充足，基本清楚

一般，时间略紧

不太充足，有些匆忙

非常仓促，无法深入交流

Q10:诊室内检查设备（如血压计、听诊器等）的清洁度和外观给您的感觉是？

非常干净整洁

比较干净

一般

略显陈旧或不洁

非常脏旧

Q11:在本次就诊过程中，您使用了以下哪些辅助设施或服务？（可多选）

自助报告打印机

共享充电宝

饮水机/自动售货机

无障碍通道/设施

志愿者咨询服务

线上缴费

均未使用

Q12:您对心血管内科相关检查科室（如心电图室、心脏彩超室）的指示明确度和可达性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对取药窗口或门诊药房的排队秩序和等候时间是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为该科室医护人员的服务态度总体如何？

非常亲切专业

比较友善

一般，公事公办

略显冷淡

态度较差

Q15:基于本次就诊的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的心血管内科？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q16:与您2025年或更早的就医体验相比，您感觉2026年心血管内科的诊疗环境是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

感觉差不多

略有退步

明显退步

首次就诊，无法比较

Q17:您认为当前心血管内科诊疗环境最需要改进的方面是？（可多选）

缩短候诊时间

优化预约挂号系统

改善候诊区环境

增加医患沟通时间

提升检查效率与便捷性

改善卫生间等公共设施

加强导引标识

提升线上服务（报告查询、在线咨询等）

其他

Q18:对于未来心血管内科诊疗环境的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业心血管内科诊疗环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗科室诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者体验数据、识别服务改进点、评估环境优化效果，适合医院管理部门和科室负责人用于持续提升医疗服务质量与患者就医满意度。

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