2026年医疗行业呼吸内科住院服务满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！我们诚挚邀请您参与本次关于呼吸内科住院服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为您及他人提供更优质的住院体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次是作为谁的身份填写此问卷？

住院患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您/患者本次住院的主要原因属于以下哪一类？

慢性阻塞性肺疾病 (COPD)

肺炎

支气管哮喘

间质性肺病

肺癌

其他呼吸系统疾病

Q3:请您对办理入院手续的流程便捷性与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为病房的清洁度与安静程度如何？

非常干净/安静

比较干净/安静

一般

不太干净/安静

非常不干净/嘈杂

Q5:您对病区护士的服务态度（如耐心、友善、及时响应）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对主管医生查房时的病情沟通与解释清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在进行检查（如CT、肺功能）前，医护人员是否充分告知了目的、流程及注意事项？

总是充分告知

经常告知

有时告知

很少告知

从未告知

Q8:您认为以下哪些方面的治疗或护理服务让您感到满意？（可多选）

用药指导与提醒

雾化/吸氧等呼吸治疗

生命体征监测

康复指导与呼吸锻炼

疼痛管理

心理关怀与疏导

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们呼吸内科的住院服务？

选项1

Q10:您对住院期间的餐饮服务（口味、营养、送餐及时性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对出院指导（包括用药、复查、居家护理等）的清晰度和详细程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为住院期间的费用透明度（如每日清单、自费项目告知）如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q13:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

减少等候检查的时间

改善病房设施与环境

加强医护与患者的沟通

提升后勤服务（如保洁、送餐）

优化费用结算流程

提供更多健康教育资料

Q14:总体而言，您对本次呼吸内科的住院体验整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对我们呼吸内科住院服务的具体意见或表扬（选填）

填空1

Q16:请留下您认为最需要改进的具体建议（选填）

填空1

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