2026年医疗行业肺炎诊疗满意度调研

Q1:您本次接受肺炎诊疗的医疗机构类型是？

Q2:您本次就医的主要方式？

Q3:请对您本次就诊时，医护人员的问诊与沟通态度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对医生解释病情、治疗方案及用药说明的清晰度与耐心程度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对本次诊疗过程中各项检查（如血常规、影像学检查）的安排效率与等候时间进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对药房取药或线上药品配送服务的便捷性与准确性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:在本次诊疗过程中，您是否使用了人工智能辅助诊断、在线问诊或健康监测等数字化医疗服务？

Q8:您认为当前肺炎诊疗流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q9:基于本次诊疗的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:与您过去几年的就医体验相比，您认为2026年的肺炎诊疗服务整体上是否有进步？

Q11:在肺炎康复期间，您最希望获得哪些方面的支持或指导？（可多选）

Q12:您个人支付的诊疗费用（医保报销后自付部分）占您家庭月收入的比例大约是？

Q13:请对本次诊疗中，保护患者隐私（如诊疗信息、检查结果）的措施与效果进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您主要通过何种渠道了解肺炎相关的健康知识与就医信息？

Q15:对于进一步提升肺炎等呼吸道疾病诊疗服务的质量与效率，您还有哪些具体的意见或建议？