2026年医疗行业慢性阻塞性肺疾病诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升慢性阻塞性肺疾病（COPD）的诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解患者需求，优化诊疗流程。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您或您所代表的患者，主要在哪类医疗机构接受COPD诊疗？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

专科诊所

其他

Q2:您最近一次因COPD就诊是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q3:您对本次就诊的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您有多大可能向亲友推荐您就诊的医疗机构或医生？（0-10分，0为绝无可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请您对以下方面进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：医生的专业知识与诊疗水平

分数

标签

Q6:请您对以下方面进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：医生的沟通与解释病情、治疗方案的能力

分数

标签

Q7:请您对以下方面进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：护士的服务态度与操作水平

分数

标签

Q8:请您对以下方面进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：预约挂号、候诊、缴费等流程的便捷性

分数

标签

Q9:在本次诊疗过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

线上预约挂号

院内导诊指引

候诊环境

医患沟通时间

检查检验效率

取药流程

费用透明度

健康宣教

Q10:您认为目前COPD诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加医患沟通时间

提升检查设备先进性和效率

降低药品和检查费用

提供更清晰易懂的健康教育和自我管理指导

改善住院环境和条件

加强社区随访和康复指导

其他

Q11:医生是否为您提供了足够清晰的疾病知识（如病因、病程、注意事项）和自我管理（如用药、呼吸锻炼、戒烟）指导？

非常充分且清晰

比较充分

一般

不够充分

完全没有

Q12:您是否方便获取到稳定、价格合理的COPD治疗药物（如吸入剂）？

非常方便，且价格合理

比较方便，但价格偏高

获取不便，但价格尚可

获取不便且价格偏高

不确定

Q13:您是否使用过或了解该医疗机构提供的线上服务（如在线问诊、复诊开药、报告查询等）？

经常使用，体验很好

使用过，体验一般

知道但未使用过

完全不知道有此类服务

Q14:请您对以下方面进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：线上服务的易用性和实用性

分数

标签

Q15:您认为在COPD的长期管理中，哪类支持最为重要？

定期的专业医生复诊与评估

便捷的社区健康管理服务

稳定、可负担的药品供应

患者社群与心理支持

智能穿戴设备与远程监测

Q16:对于提升COPD患者的长期生活质量和就医体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您填写本问卷的身份是？

COPD患者本人

患者家属/照料者

医疗行业从业者（非直接诊疗）

其他

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介绍

本模板旨在提供慢性阻塞性肺疾病（COPD）诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、分析患者就医体验、识别服务改进环节，适合医院、社区卫生服务中心和医疗研究机构优化慢性病管理流程。

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